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台儿庄古城荣登中国优质服务景区100强

作者:孔浩 王龙飞 刘钰青 文章来源: 枣庄新闻网 发布时间:2018-11-06 16:52:39 社区讨论

  枣庄新闻网讯 据枣庄晚报报道(记者 孔浩 王龙飞 通讯员 刘钰青)近日,2018未来景区发展学术研讨会举行。研讨会上发布了中国优质服务景区100强名单,台儿庄古城旅游景区成功入选。

  北京第二外国语学院旅游大数据研究中心主任邓宁博士发布的《中国景区优质旅游服务评价报告》主要涵盖340家景区,包括国内绝大多数核心景区以及有潜力的一些先进景区,利用公众口碑、大数据与专家评价结合客观量化游客体验,让游客体验成为旅游行业度量“人民美好生活”获得感的标尺;同时,树立景区行业优质旅游服务标杆与典型,为景区行业提质升级树立现代服务标准提供参考。本次评选中,选择和景区的网络评价息息相关的维度,包括服务、餐饮、住宿、环境等十个评价维度,根据维度和关键词进行细分,然后通过机器学习的方法根据每一句进行分类,最终通过数学模型进行计算。

  近年来,台儿庄古城在“服务品牌”的打造过程中,始终坚持“以游客为本”,著力打造与国家5A级景区相适宜的五星级服务。为每一位游客购买意外保险,保持投诉与解决渠道畅通,并将其放在首要、首位的态度,第一时间处理,不让“每一位游客在台儿庄受委屈”。走在古城里,游客不仅能欣赏到运河美景,更能贴切感受到高品质的服务,住宿、检票、安保、商铺人员以及保洁人员,都会面带微笑,专业服务给游客自然舒适的旅游体验。

初审:马园亮 责编:池研 
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