疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生后，市、区（市）人社部门立即进入“战时”状态，第一时间成立疫情防控工作领导小组，第一时间传达中央和省、市部署要求，第一时间研究落实人社部门疫情防控有关政策，确保思想认识、组织保障、政策落实“三个到位”。

 国家和省人社部门先后出台了一揽子抗“疫”政策措施，全市人社部门变“人找政策”为“政策找人”，以最快速度把各项倾斜支持政策落实落细落到位。截至目前，市人社局已印发或转发疫情期间缓缴社会保险费、防控期间一线人员临时性工作补助发放、劳动关系矛盾化解等方面文件、通知30余个。

 2月1日起，将全市7200名失业人员失业保险金发放标准上调至最低工资标准的90%。加快发放稳岗补贴，全市发放和公示稳岗返还资金2259.92 万元，惠及250家企业，受益职工62008人。台儿庄区发放稳岗补贴53.44万元，支持青纺联枣庄纤维科技有限公司等6家企业稳定就业岗位。峄城区为8家企业发放稳岗补贴40.19万元，惠及职工2050人。

相见不如“上线”。为确保疫情防控期间各项服务“不打烊”“不断档”，市人社局坚持“非必要、不见面”，通过人社官网、智慧人社APP、12333服务热线等方式，畅通“网上办”“掌上办”“电话办”“延时办”“帮办代办”等5种服务渠道，推出“不见面”服务事项57项、延时办理事项30项，平均每天提供网上服务800余人次。利用“枣庄市职业培训网络平台”，在线组织开展职业技能培训 8864人。

畅通工伤认定和待遇支付绿色通道，全力维护一线防疫人员权益。1月31日，1名辅警在疫情防控中因公殉职，人社部门连夜做出工伤认定，第一时间支付一次性工亡补助金、丧葬补助金。

开通农民工返岗复工点对点用工对接服务平台，“点对点”服务农民工返岗复工，“一车一方案”专车接送，实现“出家门上车门，下车门进厂门”。2月29日和3月7日，市人社局帮助重庆市丰都县两批次、55名建档立卡贫困劳动者来枣就业。滕州市人社局平安护送117名员工赴浙江金华等地返厂复工；薛城区人社局建立“点对点”农民工复工返岗协作平台，帮助21名农民工直达温州企业；枣庄高新区“一企一方案”实现跨省无缝对接，保证企业用工需求。全市通过“点对点”服务，共帮助1239名农村劳动力外出和来枣就业。

2月21日，市人社局印发实施方案，制定十条实招硬招，在全市人社系统组织开展支持企业复工复产稳定就业专项行动，市、区人社局分别成立工作专班，全面吹响保复工、促达产、稳就业“集结号”。

大力开展“枣庄市2020年(春风行动)网络招聘服务活动”，全天候提供网上求职招聘、对接洽谈等服务，鼓励进行网上面试、网上签约、网上报到，打造“互联网+”就业服务新模式。截至目前，全市共举办网上招聘会32期，市内948家企业提供3.66万个就业岗位；联合齐鲁壹点共同举办“2020枣庄中小企业线上招聘会”，280家企业提供就业岗位14328个。

建立企业用工“一对一服务专员”制度，在各区（市）人社部门组建用工服务队，在镇街人社所和村、社区组建招聘专员队伍，在企业组建人力资源管理员队伍，精准提供用工招聘、政策支持等服务，全力为企业复工复产“保驾护航”。截至3月5日，31家监测企业已复工28家，复工率90.3%；已复工企业返岗人员13060人，返岗率93.9%。