物业“红”起来，这些小区大变样！记者带您实地探访
作者：甄宗奎
来源：枣庄日报全媒体
2020-06-01 16:48:53
物业管理不到位，老旧小区公共设施破旧、保洁不及时……如今，物业公司和业主之间的纠纷已成为城市治理的一大难题。如何将小区物业和业主变成“一家人”？在市中区，物业管理就出现了另一番新气象。
近日，市中区提出了“红色物业”这一创新理念，多渠道、多形式打通了物业服务群众的创新之路。记者随机选择了三个小区进行现场了解。
走进中安利君苑小区，干净整洁的环境让人感到温馨舒适。据了解，该小区在建立“红色物业”后，为了更好地为居民服务，一改以往社区与物业分开办公的模式，而是合在一起办公，增强社区和物业的凝聚力。
“‘红色物业’主要是突出了党建引领，我们实行‘一楼三元长’和‘联席会议’的制度，通过居民选举党员担任，突出党员的先锋模范带头作用。”中安社区的工作人员介绍称，“之前物业服务都是以居民提出问题，物业解决问题的被动形式进行。自从建立‘红色物业’后，我们定期召开联席会，由业主、物业、社区三方共同参加，同时在这过程中，我们主动收集业主们关心的热点问题，并主动做出服务。打造一个和谐的‘红色’社区。”
“现在小区里不仅卫生打扫的干净，维修人员对于反映的设备问题也是及时修复，真是让人感到贴心。”小区业主们看到如此大的变化后，更是从行动上积极支持工作。据中安利君苑物业项目经理介绍，目前小区物业费收取情况已达99.7%，更多的业主选择主动缴纳。
“从四月初开始，小区里就像变了个样，焕然一新！墙面刷了，路面重新铺设了，旧貌换新颜，从‘脏乱差’变为了新小区！”市委宿舍小区居民刘文汉笑着说道。 
据市委社区党委书记马玲介绍：“自从开展‘红色物业’工作以来，我们在管理模式上有了很大的改变，将几个部门的工作融合到一起，在党建引领之下开展工作。”
“目前小区内实行了智能物业管理，群众可以通过扫面二维码提出意见。我们在接到意见后，随时与业主委员会、物业等坐在一起商量，按照群众的需求，抓紧时间办理。在共同努力下，我们与群众走到一起，服务管理都有了大大的提升。现在群众见了我们都伸出大拇指。”
华南东花园小区
服务到感动，从无到有的好管家
路灯、监控、小区道闸等设备全部调试安装完毕，环境卫生、乱围菜园清理干净……自华南东花园小区物业公司进驻后，打破以前的管理理念，以党建引领创建“红色物业”为契机，先后投资12余万元，为业主办实事、解决生活上的难题，真让业主体会到服务的价值。
枣庄聚诚物业管理有限公司总经理王锦成介绍道：“针对业主对于物业的不理解等现象，我们以有话好好说、有事好商量为准则，通过‘红色物业’的创建，以物业人服务的理念换取业主的信任。这一段时间，我们物业明显感觉到工作时和之前不一样，不仅给我们的工作带来了很多便利，也为很多业主带来了诸多实惠。
“之前小区里私自圈地种菜的现象根本没人过问，现在合理规划清理后，小区里的环境更加舒适，绿化也真正为美化小区所用了！”居民樊红燕说道。据了解，与普通物业相比，市中区推行的红色物业以"党建引领"为鲜明主线，既彰显"红"的特色，又体现"治"的成效，“红”在党建引领，“红”在党员队伍，“红”在服务宗旨。
下一步，该区将以“实现‘红色物业’对城市社区物业服务全覆盖、物业行业服务水平显著提升、城市基层社会治理能力和水平不断提高”为工作目标，加大财政支持力度，着力打造一批“红色物业”示范小区，为更好地推动全市“满意物业、温馨家园”工作开展，提升社区治理和物业服务水平贡献市中力量。
枣庄日报全媒体记者 甄宗奎
编辑：马园亮 责编：池研
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