枣庄新闻网讯 3月24日，记者从全市非诉讼矛盾纠纷化解工作推进会议上获悉，全市上下认真贯彻落实习近平总书记要“坚决把非诉讼矛盾纠纷解决机制挺在前面”指示精神，健全机制，建设平台，优化网络，非诉各项工作得到有效开展。

我市成立枣庄市非诉讼矛盾纠纷化解领导小组，制发《非诉讼矛盾纠纷解决机制试点工作方案》，依托枣庄市公共法律服务中心在全省率先成立副县级编制的枣庄市非诉讼矛盾纠纷化解服务中心，将人民调解、行政调解、律师调解、公证、行政裁决、行政复议、仲裁、法律援助、司法鉴定、12348热线等服务窗口全部集中到市民中心服务大厅，非诉纠纷统一受理、高效办结。截至目前，全市办理各类非诉讼案件71182件，其中行政复议444件，仲裁574件，人民调解22756件，公证21939件，法律援助8070件，司法鉴定4087件，行政调解方面汇总了三个部门的调解案件共计2980件，其中公安800件、劳动仲裁1200件、城乡建设980件，“12348”热线咨询解答10332件。坚持把人民群众满意作为非诉讼矛盾纠纷解决工作的出发点和落脚点来全力推进，据不完全统计，人民群众对非诉讼矛盾纠纷解决工作的满意度达到90％以上。

我市将设立市、县、乡三级非诉讼服务中心，在村、社区司法行政服务站设立“非诉专区”。进一步完善行政调解和专业性、行业性调解组织，在调解任务较重的部门，推动成立非诉讼服务分中心。指导非诉讼服务分中心结合单位实际，积极承接市非诉讼矛盾纠纷化解服务中心转办的行政调解、行政裁决、行政复议等案件，确保接一件调处一件。加强非诉部门与行政部门、审判机关的工作对接，建立复杂案件的联合会商、联动会办、联合调处机制，促进案件高效化解。充分发挥律师、人民调解员在预防和化解矛盾纠纷特别是信访矛盾中的专业优势、职业优势和实践优势，推动矛盾纠纷综合性一体化处置。 （记者 张琛）