枣庄新闻网讯 3月26日上午，副市长、市公安局局长宋丙干带领有关部门负责同志，到12345政务服务便民热线受理中心现场接听群众来电。

宋丙干一行首先参观了12345政务服务便民热线受理中心大厅，认真听取了12345政务服务便民热线运营情况。随后，宋丙干现场接听群众来电，对接听的每一个电话，市民的每一个问题，宋丙干都认真记录，仔细询问，耐心解答，能当场答复的均当场给予答复，对需要进一步了解核实的，承诺时间期限给予回复。

宋丙干指出，12345政务服务便民热线要充分发挥热线汇集公众诉求和社情民意的作用，运用大数据分析等手段，认真排查群众关注的堵点、痛点问题，真正把矛盾化解在基层。要提升办理效果，强化督办落实，积极回应群众诉求，切实为群众排忧解难，不断提升群众满意度。 （记者 李鲁）