枣庄新闻网讯 7月26日上午，市委副书记、市长张宏伟到市信访局人民来访接待中心公开接待群众来访。市政府党组成员、秘书长孙永参加活动。

接访中，张宏伟首先深入了解来访群众主要信访事由和有关诉求，迅速组织信访、人社、商务等相关部门进行了分析研判。随后，与来访群众面对面交流，认真倾听、仔细记录他们的陈述事项，现场研究解决办法和措施，一一予以耐心解答。张宏伟要求，各有关部门要高度重视群众来访，明确专人负责，尽快依法依规妥善帮助群众解决问题，坚决维护好群众合法权益。

张宏伟强调，各级要牢固树立“群众利益无小事”观念，带着感情、责任和耐心接待好每一位来访群众，充分畅通诉求表达渠道，运用法治思维和法治方式积极解决群众反映的信访问题。要加强接访案件跟踪督办，提高办理效率和质量，确保事事有落实、件件有回音，以实际行动赢得群众信任。要坚持举一反三，通过摸底调研、排查梳理，进一步聚焦群众反映问题集中的领域和事项，有针对性地建立健全即时回应、快速处理的程序机制，切实补齐工作短板，为我市高质量发展营造和谐稳定的社会环境。（记者 李鲁）