枣庄新闻网讯 12月8日上午，副市长、市公安局局长宋丙干带领有关部门负责同志到12345政务服务便民热线受理中心现场接听群众来电。

宋丙干首先参观了12345政务服务便民热线受理中心大厅，并听取了12345政务服务便民热线运行情况。随后，宋丙干现场接听群众来电，对接听的每一个电话，认真记录，仔细询问，耐心解答，能当场答复的均当场给予答复，对需要进一步了解核实的，承诺时间期限给予回复。群众来电内容涉及道路交通安全、民生事务纠纷、车辆规范行驶等方面的诉求。

件件有答复，事事有回声。宋丙干强调，要充分发挥12345政务服务便民热线汇集公众诉求和社情民意的作用，运用大数据分析等手段，认真排查群众关注的堵点、痛点问题，真正把矛盾化解在基层。各级各有关部门要高度重视、密切配合，对群众反映的诉求第一时间转办处理，持续加强跟踪督办，提升办理效果，积极回应群众诉求，切实为群众排忧解难。 （记者 徐光）