枣庄新闻网讯 12月23日下午，副市长邵士官带领有关部门负责同志到12345政务服务便民热线受理中心现场接听群众来电。

邵士官一行首先参观了12345政务服务便民热线受理中心大厅，并听取了12345政务服务便民热线运营情况。随后，邵士官现场接听群众来电，对接听的每一个电话，邵士官都认真记录，仔细询问，认真解答。群众来电内容涉及工业和信息化、国有资产管理、商务、投资促进、能源等方面的诉求。

邵士官强调，12345政务服务便民热线是听民生、察民情、集民智、解民忧的重要平台。对于群众所反映的诉求，相关部门要第一时间赶赴现场认真调查，持续加强跟踪督办，提升办理效果，积极回应群众诉求，尽心尽力解决好群众的“急难愁盼”问题。 （记者 任翔）