枣庄新闻网讯 3月17日上午，副市长、市公安局局长朱清彬带领有关部门负责同志，到12345政务服务便民热线受理中心现场接听群众来电，积极回应群众关注的热点问题，并现场集中研究解决群众诉求。

朱清彬一行首先参观了12345政务服务便民热线受理中心大厅，并听取了12345政务服务便民热线运营情况。随后，朱清彬现场接听群众来电。对于群众的每一通热线诉求，朱清彬都认真记录、仔细询问、耐心解答，需要进一步调查处理的，现场交办相关部门，要求即时反馈、跟踪督办，做到件件有着落、事事有回音。在1个多小时的接电时间里，朱清彬接听群众来电6件，主要涉及道路交通安全、户政管理、治安管理等方面的问题。

朱清彬强调，12345政务服务便民热线既是民意直通车，也是干群连心桥。对于群众所反映的诉求，相关部门要进一步加强跟踪督办，提升办理效果，争取第一时间将问题妥善处理，切实为人民群众提供方便、解决问题。 （记者 寇光）