望岳谈｜好客山东+好品山东=？

望岳谈｜好客山东+好品山东=？

——塑造文旅产业新优势系列谈之一

□赵丰

“山东人对你的好都是用行动，而不是用语言的。”2021年9月，北京女游客王岩分享自己在山东旅游的暖心经历后获得广泛关注。她说：“我热爱的大青岛，我怎么那么爱山东人民呢”。想起在山东的暖心故事，她一直觉得暖在心头，并感慨一家人被“山东人的好”深深感动。

山东旅游宣传品牌是“好客山东”，王岩在山东旅游的经历恰是对“好客山东”的一个生动注解。暖心故事火出圈后，她收到许多山东人留言，要给她寄苹果、海鲜等山东特产。正可谓，以山东好品，待来游之客。

“好客山东”“好品山东”，同样都是“好”字，但读音不同，前者为四声，后者为三声。以其声调所表达的感情来看，四声干净利落、掷地有声，对应的情感是跳脱、轻快；三声也多用于表达轻快、灵动的情感趋向。两个宣传语可谓是“有朋自远方来，不亦乐乎”的现代注解。经过这些年的努力，山东文化旅游深度融合，“好客山东”“好品山东”品牌更加响亮。

旅游不仅是旅行，还有在旅行地的所见所闻、所吃所享，是一个全方位的陌生环境体验。旅游者对过程中的每一件小事甚至每一句话语、一缕清香、一涎美味都会印象深刻，相反，一个冷眼、一句恶语、一口质量不好的食物所产生的负面影响也会令人难忘。“好品山东”是山东大力实施质量强省和品牌战略，打造区域公共品牌的一项创新工程。多年来，一系列的“山东造”产品用匠心铸品质，给广大来鲁旅游的朋友提供了更好更丰富的体验。

今年山东省旅游发展大会即将在济宁市举办。大会紧扣创新发展主线，做强“好客山东”品牌，打造世界级文化旅游目的地，进行系统谋划、全面部署，描绘新时代山东文化旅游创新发展蓝图。借旅游发展大会之机，“好客山东”与“好品山东”也必将擦出闪亮的火花。

“好客山东”+“好品山东”=？

对普通旅游者来说，意味着更暖心、更重品质的旅游体验。其实，类似北京女游客王岩来鲁旅行有暖心经历的游客还有很多。再举一例，2021年年底，辽宁退休教师孙老师在山东自由行游玩10天，走过淄博、青州、青岛、曲阜、菏泽5城，每一城都有让他感动的小事：上下火车有人帮忙提行李、在淄博下火车丢的皮帽子在青岛北站取回、在曲阜饭店喝酒服务免费送花生米……一件件暖心事，虽像芝麻一样小，却像西瓜一样甜。这些夸赞也得到了网友的赞同。由此可以看出，“好客山东”这一旅游品牌从来不只是说说而已，就像王岩说的，“山东人就是那种闷声对你好”，说的少做的多，无时无刻不在用自己的行动表达着自己朴素而又炙热的感情。

近几年，受疫情影响，旅游行业受到不小冲击，但群众休闲旅游的需求是旺盛的。高效统筹疫情防控和经济社会发展，“好客山东”+“好品山东”，在带动游客更好旅游体验的同时，将进一步提升更多游客旅游积极性，也必将提振活跃旅游市场。好客山东人，虚席以待四方宾客。

对文旅产业发展来说，“好客山东”＋“好品山东”，意味着更好的旅游发展环境。文旅产业发展离不开人气，既要做大“流量”，也要沉淀“留量”，聚人气、迸活力。“好客山东”品牌响亮，山东是重要旅游目的地，具备文旅产业加快发展的条件。与此同时，文旅产业发展也离不开其他产业发展的支撑。自2021年2月印发《关于共建共享“好品山东”推动高质量发展若干措施》文件以来，山东规范评价标准、突出“好品”内涵，已遴选产生14类，223家制造业、农产品、消费品类“好品山东”品牌。这些品牌经层层筛选、优中择优确定，表现出文化底蕴深厚、科技实力雄厚、品类齐全丰富、质量品质优良、市场占有率高等五个特点，将为文旅产业发展提供有力支撑。

产业发展离不开重大项目支撑。此次大会还将进行文旅重点项目签约、启动“百亿惠千企”金融支持文旅行业发展专项行动、实施《山东省文化和旅游企业（集团）“百企领航”培育计划》。相信，在一揽子政策的推动下，山东文旅市场一定能够提振信心、加快复苏，文旅产业也一定会以创新求突破，实现高质量发展。

“好客山东”“好品山东”作为齐鲁大地重要标识，也将有机协同，实现1+1>2的效果，释放更精彩山东魅力。

策划 娄和军

记者 赵丰