枣庄新闻网讯 7月21日,市政府召开“护佑健康 满意枣庄”提升全市群众看病就医满意度工作新闻发布会,介绍全市卫生健康系统提升群众看病就医满意度的相关情况。

为了进一步提升患者就医体验,市卫健委今年进行“群众看病就医满意度提升年”行动,努力构建诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的新时代医疗卫生服务格局,逐步提高人民群众满意度。

提升医疗质量。通过深化推进医药卫生体制改革,推进建立完善现代医院管理制度。加快紧缺人才培养,开展医疗服务能力提升攻坚行动,建立健全质控体系。目前全市共建成7个省级临床重点专科,64个市级临床重点专科,42个医联体,21个专科联盟,46个市级质控中心。

持续改善医疗服务。继续推行医院进门“一次扫码,全天有效”“一次挂号管三天”等措施,全市25家二级以上医疗机构均实现分时挂号、预约就诊。广泛开展帮办陪送访服务。充实壮大非医疗服务队伍和志愿者队伍,做到“进院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访”。目前,全市8家三级公立医院均实现检验结果线上查询。市立医院、市中医医院、市妇幼保健院3家医院实现了诊间结算。

关注老年人就医。继续加大老年医疗资源供给,探索医养结合枣庄模式,全方位改善老年人就医。目前,部分医疗机构已设立老年人优先就医窗口,推行中药饮片代煎、药物配送等服务,方便老年人就近配备慢性病药物,在导医台设立“老年人就诊服务处”,根据老年人特点改善就医环境,配备无障碍通道和设施。

提升妇幼健康服务水平。全市共设置10所危重孕产妇和新生儿救治中心,市、县两级急危重症孕产妇和新生儿救治中心已经实现100%覆盖。全市现有3岁以下婴幼儿托位数达7272个,实现每千人1.9个托位数,超省定要求0.3个。全面开展妊娠风险评估和母婴安全保障工作检查,加强婚前孕前项目管理、全面优化孕期保健、规范新生儿疾病筛查、进一步规范预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作、丰富宣教形式,出生缺陷综合防治扎实推进。依托枣庄市便民惠民服务平台,在“健康枣庄云”微信服务号中开设“妇幼保健”功能专栏,为市民提供线上问诊、线上申领出生医学证明、电子母子健康手册和妇幼保健知识课堂等一系列妇幼健康便民惠民服务。

加强行风建设。通过创新投诉举报机制,加强行风监督员建设,完善门诊、住院回访服务,开展不合理专项检查,加大医疗执法力度,积极打造枣庄“蓝盾行动”,查处医疗机构医疗卫生类违法案件112件、无证行医和非医师行医案件9件,有力维护了群众健康权益。 (记者 王龙飞)