编者按：近年来，枣庄市扎实稳步推进数字乡村建设，4个案例入选山东省数字乡村创新案例，山东省数字乡村试点建设评选中枣庄数量最多。枣庄还将数字乡村建设纳入全市社会经济发展“十四五”规划纲要和2035年远景目标。枣庄市委网信办特别推出“数字乡村看枣庄”专栏，解读特色案例，解码场景打造，全面展示枣庄乡村建设“数字样板”。

大众网·海报新闻记者 武甜莹 通讯员 王洪波 杨振宁 邓新坤 枣庄报道

数字社会发展拉动数字经济发展，数字经济建设支撑数字社会发展。滕州市委市政府以优化营商环境为抓手，全面建立“企呼政应、接诉即办”企业诉求解决工作机制，通过赋能数字化，为企业提供便捷服务，提高职能部门工作效率，推动服务型、数字型政府转型。

多部门协作，畅通政企沟通渠道

滕州依托现有“e呼善应”平台，以为解决企业、项目建设问题为核心，充实完善数字赋能“政策超市”，让企业对目前省市县政策、政策变动有更好了解，让平台成为“企业服务指南”；搭建企业云招聘栏目，针对中小企业招聘、群众就业难题，联合人社局及各企业打造线上人才服务平台，推出“云招聘”，通过贴公告、开直播专场等活动招才引智；针对企业复杂疑难问题成立市级平台，通过平台定期召开线上联席会议，多部门协作切实解决企业门前的“拦路虎”。

整合渠道，全程跟踪诉求落实情况

滕州市政府事务推进中心将联合市大数据中心，建设网络受理平台，整合现有各类渠道，依托12345政务服务便民热线、“爱山东·枣庄”APP、市政府网站，将上级转办诉求、融媒体客户端、市长信箱等渠道受理的企业诉求，全部接入指挥平台，构建“扎口受理、闭环办理、分类处置、反馈考核”机制，确保企业诉求“件件有回音、事事有着落”。通过平台的模块化、可视化，企业诉求受理后，指挥平台和监督部门可全程跟踪落实情况，进一步倒逼诉求解决效率。

直接对话，快速响应企业需求

滕州市以“善国”美誉著称于世，从“企呼政应”到“e呼善应”，打通企业与政府沟通的线上直通车。企业家可以在线上找到市直部门负责人直接对话，企业反映的诉求和问题让全市各级各部门都能看到，相关职能部门和属地镇街为解决企业问题各出奇招。平台接收，线上沟通，高效办理，复审把关，及时回复，以信息化促成高效率，以高效率促成好口碑，打造亲清的政商氛围，传承“善国”文化。