枣庄新闻网讯 今年以来，市人大常委会按照“123456”的工作思路，在市政务服务中心创新建立了人大代表政务服务联络站，进一步密切与人民群众的联系，充分发挥代表作用，有力促进了政务服务效能提升和营商环境优化，为践行和发展全市人大全过程人民民主作出积极探索。

确立“一个目标”。围绕枣庄市工作大局特别是“工业强市、产业兴市”战略实施，充分发挥人大代表与人民群众联系密切的作用，扩大群众对政务服务、“放管服”改革等工作的有序参与，促进群众关注的热点难点堵点等问题得到及时有效解决，进一步优化我市营商环境，为丰富和发展人大全过程人民民主基层实践内涵蹚出路子、作出示范。

建立“两条路径”。采取“线下实体站+线上联络站”的方式建设，创新建立“民（企）呼我应、代表在行动”机制，积极打造“我和代表聊聊天”品牌。“线下实体站”设在市政务服务中心一楼大厅，与行政审批“办不成事服务窗口”合二为一运行。通过“线上联络站”，群众可以随时扫描二维码或直接在现场多功能屏留言向代表反映问题。

采取“三种工作方式”。代表通过“定点接待群众+定向体验流程+定期监督评议”的方式依法履职、开展活动，做到周周有接待、月月有活动、年终有评议，努力打造成全新的代表履职阵地、监督阵地和活动阵地。

落实“四级人员架构”。市人大常委会确定50名省市人大代表在每周三轮流进站值班，市行政审批服务局聘请进站代表为政务服务监督员，实行“一岗双责”。建立“人大代表+站（副）长+日常坐班联络员+42个窗口单位联络员”四个层次的工作队伍。

突出体现“五个特性”。联络站工作坚持党的领导，坚持人民至上，依法开展活动，充分体现政治特性、法治特性、宗旨特性、监督特性和实践特性。

充分发挥“六大作用”。通过开展各项活动，让联络站真正发挥与群众沟通的“连心桥”作用、反映群众意愿的“民意窗”作用、督政议事的“监督岗”作用、化解矛盾的“助推器”作用、政策制度法律的“宣传台”作用和激发代表活力的“加油站”作用。

联络站自6月份建成运行以来，目前已有26名省、市人大代表进站履职，为群众提供服务近百次，解决群众难题16件，有力促进了我市营商环境优化，取得了预期效果。（通讯员 赵连志）