枣庄新闻网讯 为落实市委“赢在中层”和“优职能优流程优服务”行动部署，深化思想作风能力建设实效，7月26日、27日，市人社局在全市率先开展“我当接线员”活动，组织10名中层科长到“12345”市长热线服务中心接听和处理群众热线。通过接听、分转、回访群众来电，零距离倾听企业群众最直接的呼声意见，解决最关心、最直接、最现实的问题和困难，进一步增强中层干部的为民情怀，锻炼了服务水平。

今年以来，市人社局常态化开展“人社干部走流程”，采取“亲身办”“陪同办”等形式，把人社领域重大政策举措、高频服务事项、群众急难愁盼作为“三必走事项”，对业务“申请、受理、审核、办结（反馈）”各经办环节“全流程”进行检验。截至目前，全市各级人社部门累计开展“人社干部走流程”134次，发现问题72项，制定整改措施79项，已整改落实62项，推动人社服务流程再优化、环节再精简、质效再提升，不断优化营商环境和提升群众满意度。 （记者 李鲁）