枣庄新闻网讯 “真是太方便了!8月21日预约,25日家里就开通了燃气,为他们的优质服务点赞!”市中区学府美郡居民王女士高兴地说。

今年以来,枣庄华润燃气公司围绕全市创建全国文明城市工作部署和政风行风建设要求,以服务城市发展为出发点,立足提升用户满意度,创新开展了“燃气进小区‘一站式’服务”等一系列便民举措。自7月份开始,公司结合自身实际,积极推进为民服务效能建设,优化工作流程、简化工作环节、压缩业务办理时限,实现了报装流程再简化、报装时限再缩短、服务环境再优化、服务品质再提升。针对近期一批新建小区集中上房,公司与新建小区的物业部门建立了共建关系,用户只需到物业登记预约,华润燃气工作人员就会在规定时间内上门,提供装表、迁移改造、燃气具购买和开通等全过程全方位服务,业务办理时长大幅压缩。

目前,华润燃气已与学府美郡、中梁首府、东湖春天三个新建小区开展合作,已为359户居民办理完成了迁移改造和开通业务。燃气“一站式”服务,打通了便民惠民“最后一公里”,将实事办到群众“心坎”上,得到了广大市民认可和称赞。(记者 崔累果 通讯员 房永清)