全体家长、教师：

因疫情原因自10月26日全市进入线上教学模式。在此期间请家长、教师为学生提供安全、适宜的生活学习环境，让全体学生实现高质量线上学习。

一、致家长：

（一）确保网络畅通。线上教学通过互联网模式，网络传输是关键。上课期间如果出现卡顿，可联系网络运营商检测网络情况并进行网络维护。使用移动互联网的，要确保手机处在4G或5G网络中。

（二）高质量配置学生终端。为避免卡顿，建议使用台式电脑或笔记本电脑，要求操作系统使用win10以上，cpu在I3以上，内存8G以上，硬盘剩余空间不小于50G。使用手机或pad登录，尽量高配置，4G以上内存，剩余存储空间不小于20G。

（三）注意保护孩子视力。尽量不要让孩子长时间使用手机上课。使用手机终端的，建议将手机投屏到电视机上，解决屏幕过小的问题。近三年新购置的电视机，大都有与手机直连功能，可以将手机画面、声音直接投屏到电视机上。老旧电视机，没有手机投屏直连功能的电视机，建议购置投屏插件设备。

（四）对线上教学意见或建议，及时向教师或班主任反映，如果不能解决可向学校反映。各学校即将公布接受意见或建议的电话。如果问题依然得不到解决，可向各区（市）教体局反映。

（五）枣庄智慧教育云平台、山东教育公共服务云平台、国家中小学智慧教育云平台均有免费的教育资源，包括课堂教学视频、微课等，可以登录查看相关资源，作为补充学习资料。

二、致教师：

（一）教师要配置能满足线上教学的设备，包括电脑、摄像头、麦克风、手写板等。如果配置有困难可向学校反映，协助解决，确保提供高质量的声音画面。要充分听取家长意见，选择合适的直播软件。

（二）要确保网络畅通。家庭网络若有问题，可以向网络服务公司提出网络优化申请，并明确自己身份为实施线上教学的教师。市教育局已与各网络运营商联系，确保线上教学教师家庭网络质量。极个别因为特殊原因无法保障的，建议教师到学校进行线上教学。

（三）要认真研究线上教学的特点，优化完善课堂教学、课堂互动、辅导、作业批改等环节，探索适应线上教学的模式和方案。

（四）教师要加强网络教研，在充分占有资源和分析学情的基础上认真备课，形成个人教学特色，教师禁止直接使用网上下载的视频或ppt等进行线上教学。

（五）要及时听取学生及家长的反馈信息，加强与学生的互动、沟通，不断改进教学手段及教学方式，适应线上教学的需求。对于自己无法解决的困难，要及时向学校反映。

三、各大网络运营商服务电话

中国移动：

山亭：0632-8072777

市中：18863207287

台儿庄：0632-8072666

滕州：0632-3970008

薛城：0632-8072555

峄城：0632-8072222

中国联通：

9600169

中国电信

市中 18963213569 18906374672

滕州 18953715111 5165070

薛城 18106323889 18906374823

峄城 18954800666 5185555

台儿庄 18963260966 18906374998

山亭 18906324269 18906374780

高新 18106323778 18906374447

四、国内教育公共服务平台网址

枣庄智慧教育云平台：www.zzsedu.cn:81

山东省教育公共服务平台：www.sdei.edu.cn/

国家中小学智慧教育平台：basic.smartedu.cn

五、严防网络诈骗

通过企业微信“枣庄教育”推送的信息、教育局公众号和市教育局网站发布的信息，为官方信息。其他渠道发布的信息，均为非官方渠道信息，请谨慎选择。