为持续加强粮油肉菜等重要民生商品的价格监管，滕州市市场监管部门保持严打重治的高压态势，迅速查办了一批疫情防控期间的价格违法和消费者投诉事项，有力维护了市场交易秩序。现通报五起典型案例。

案例1：滕州市诺果商贸有限公司涉嫌哄抬价格案

据市民反映，诺果空间水果店（200元暖心套餐A）价格虚高。经查，该当事人套餐价格与购进蔬菜的价格购销差价率超过疫情防控期间价格政策规定(枣发改价格〔2022〕72号文件),其行为涉嫌违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第(三)项规定，市场监管部门已责令其整改，并予以立案调查。

案例2：滕州市龙泉平祥食品店涉嫌哄抬蔬菜价格案

据市民反映，祥平超市蔬菜价格高的问题。经查，滕州市龙泉平祥食品店的蔬菜区大白菜的公示价格为1.99元/500g，消费者实际结算价格是5.96元/500g,存在低标高结的价格欺诈行为。同时存在部分蔬菜购销差价率超过枣发改价格〔2022〕72号文件规定的问题。该当事人行为涉嫌违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第(三)项规定，市场监管部门已责令其整改，并予以立案调查。

案例3：翔宇生活线上平台未及时办理消费者退款被约谈

多位消费者电话投诉反映在翔宇生活平台购买商品套餐收不到货不退款问题。执法人员对法定代表人进行了约谈，责成该公司加强内部管理，做好接单、配货、运送流程一体化衔接，确保每一件订单都能按序配送。该公司按照要求即时进行了规范整改，增设了客服，24小时可随时接听顾客电话，耐心做好解释工作，消除群众误解，有退单退款申请的，做到即批即退。

案例4：责令某商店退回乱收费用

接到12315电话投诉，反映洪绪镇某村一商店代收村民生活物资，取货加价，收取跑路费问题。经查，投诉问题属实，已责令该代收点全部退回乱收费用，并现场教育负责人严格按照法律法规销售商品，疫情期间做到合理定价。同时，执法人员联系当地村委会，由村委会安排专人为群众代为送货。

案例5：责令某超市整改规范价格行为

某消费者通过12315电话反映，荆河街道某超市销售的菠菜、西红柿价格高出市场同期价。经查，投诉人反映的菠菜17.16元/公斤、西红柿14.3元/公斤，购销差价率超过疫情防控期间价格政策规定。对此，对该超市现场责令整改，进行批评教育，要求其严格按照价格法规政策合理定价。该当事人态度端正、立即整改，并与消费者达成了和解。

下一步，滕州市市场监管局将持续加大民生领域商品价格监管力度，聚焦群众反映的案件线索，坚持严查狠打“零容忍”，及时遏制价格违法苗头。同时，提醒广大消费者认真核对价格信息，保存购物付款凭证，一旦发现价格违法行为，及时拨打12315、5536047举报电话。

滕州市市场监管管理局

2022年11月3日