枣庄新闻网讯 今年以来，全市卫健、医保系统围绕群众“看病就医更省钱、医疗服务更周到、医保报销更便捷”，积极想法子、出实招，努力改善群众看病就医体验。

一次挂号管三天。看病当天检查结果未出的，三天内再来复诊不用再交钱挂号，即使普通号转专家号也不用重新挂号。实施以来，受益群众达8万余人，减免挂号费50余万元，真正让群众获得实惠。

开展“帮办陪送访”。全流程提升就医体验，门诊有人帮，住院有人办，检查有人陪，出院有人送，回家有人访；对老弱病残孕等特殊群体实现一个电话、全程服务，让看病就医不再担心焦虑，更加温暖舒心。今年已累计“帮办陪送访”100余万人次。

开通“院长热线”。医院领导排班接听，详细记录群众反映的看病就医问题诉求及意见建议，及时研判解决。推广扫码“吐槽”线上服务，24小时内答复反馈群众问题，回应群众关切，力争投诉不出院。今年已累计解决群众问题诉求1262个。

医保报销“一站式”。实现“入院登记+医保备案”“医保服务+出院办理”二合一，最大限度减少患者及家属重复排队和等候时间，真正实现“信息多跑路、患者少跑腿”。

下一步，我市将着力抓好提升医疗质量、整治不合理检查、建设智慧医院、优化医保报销、强化医德医风等重点工作，当好群众健康“守门人”，进一步提升群众获得感、幸福感和满意度。（刘勇）