“红色物业”是一个既熟悉又陌生的概念，它们通过建立党组织，推进“三方联动”，提升物业服务质量和水平。它们始终以“党建引领”为鲜明主线，彰显“红”的特色，体现“治”的成效。发展红色物业，是地方政府基层社区管理智慧的体现，同时也是一项具有开创性和挑战性的工作。

近年来，市住房城乡建设局认真贯彻落实山东省“齐鲁红色物业”决策部署，以党建引领城市基层治理为主线，以提高居民满意度为目标，坚持全域化统筹、一体化设计、制度化推进、全周期提升，以红色物业这个“小切口”擦亮群众满意“圆”品牌，极大提高了居民幸福感。

突出党建引领

定位红色物业“圆中心”

健全工作制度，找准“圆中心”坐标点，研究出台“1+X”系列文件，形成党建引领框架下的制度体系，让红色物业干有标尺、行有依据。扩大组织覆盖，强化“圆中心”着力点，市、区（市）成立物业服务行业党委，构建起上下联动、一贯到底的红色物业组织体系。完善工作机制，营造“圆中心”闪光点，以社区党组织为领导核心，居委会、业委会、物业企业“三驾马车”协同运转，小区党员、周边“两新”组织等主动参与，推行“双向进入、交叉任职”。推广“有事好商量、有话好好说”协商议事机制，推行细心、贴心、暖心、爱心、匠心、知心“六心”服务，共同研究解决小区治理问题。

加强阵地建设

拓宽红色物业“圆半径”

助力多元共治，点亮“红色堡垒”，大力实施“红色基因融入计划”，设计枣庄市红色物业视觉识别系统，确立品牌Logo，让红色物业阵地鲜明地展现出来。打造共享平台，激活“红色阵地”，推动社区和物业公司、辖区单位等活动阵地设施相互开放、统筹使用，打造“心灵驿站”“健康加油站”等活动共享平台；全市129家物业企业在党群服务中心设立物业服务办事窗口，506名物业服务企业职工担任社区兼职网格员，实现了“红色阵地”多点布局、全面开花。抓实专业培训，壮大“红色队伍”，定期举办“先锋课堂”，邀请民政、消防、司法等部门人员，开展知识讲座，对全市9250余名物业从业人员进行岗位和技能轮训；组建红管家队伍160余支，吸纳党员、志愿者1710名，建强基层治理的前沿阵地。

聚焦服务群众

画好红色物业“圆周长”

开展集中整治，提升物业“生命力”，连续3年实施物业领域专项行动，整治攻坚举措不断深入，工作稳步推进，成效初步显现。突出差异化考评，提升物业“竞争力”，用好用足考核“指挥棒”，积极推动将物业管理服务纳入全市高质量发展综合绩效考核，纳入城市基层党建和城市品质考核，将业主满意度评价等作为重要考核标准，促进物业管理水平不断提升。坚持示范引领，增强典型“牵引力”，推介评选山东省文明创建品牌建设典型示范案例5个、物业服务质量标杆项目31个，首批“齐鲁红色物业”星级服务企业1家、星级服务项目2个……我市持续实施“红黑榜”制度，聚焦打造“红色物业”品牌标杆。

致力质效并举

放大红色物业“圆效应”

放大“圆辐射”效应，破解老旧小区管理难题，探索实施专业、公益、包干、搭配、托底五种模式，深入推动老旧小区物业服务提质扩面。延展“圆带动”效应，壮大红色物业企业实力，研究出台《枣庄市支持物业服务行业高质量发展十条措施》，发挥企业先锋作用、龙头企业带动作用，推动物业服务行业高质量发展。发挥“圆集聚”效应，探索智慧物业一体化服务，坚持运用物联网、大数据等现代信息技术提供高效优质的物业服务，积极拓展社区电商等服务新业态，推进智慧物业管理平台建设，建立市、区（市）、街道、社区、物业企业和业主物业服务“六位一体”架构，推动多种事项办理“一网通办”，切实为业主提供便捷高效服务。（记者 杨晓斐 通讯员 蒋罕 党芹）