枣庄新闻网讯 日前，记者从市政府新闻办举行的打造便利化政务服务新模式提升企业群众办事便捷度和获得感新闻发布会上获悉，今年以来，市审批服务局通过完善服务体系、整合服务资源、丰富服务供给，以推进政务服务便利化为着力点，多渠道为企业群众就近办事提供规范、便捷的政务服务，切实推进我市政务服务从“能办”向“就近办”“智能办”“贴心办”转变，让政务服务有“速度”更有“温度”。

提升一体化政务服务便利度，实现“一网办、就近办”。深化政务服务“一网通办”，全市9515项依申请政务服务事项全部上网运行，夯实了“一网办”基础；推进政务服务事项标准化提升，对各级实施事项优化形成办事指南，同步在“事项梳理和管理系统”进行填报、动态维护，切实打通“网上办”堵点，方便群众办事；编制政务服务电子地图，汇聚政务服务、便民服务办事地点信息，并可提供事项的在线查询、办理与评价，全景式呈现各便民服务点的办事信息，实现企业群众办事“一图在手、智慧服务、办事无忧”。

推动数据赋能“智慧”政务，实现“自助办、智能办”。整合自助设备办理事项，实现“一机多办”，同时拓展自助设备申报功能，实现自助端与PC端事项申报平台、数据完全同源；同步服务事项及办事指南，实现“四端协同”，在桌面端、移动端、窗口端、自助端同源发布、同步更新，申请人可根据实际情况自主选择申办方式；研发“智能帮办”系统，实现了网上办事智能咨询、智能线上帮办、远程身份认证、智能填表和智能预审等功能，让自助办事效能得到进一步提升。

推进四级帮办代办服务体系，实现“帮代办、贴心办”。在区（市）级以下推行“1+1+1+N”帮办代办服务模式，即每个区、镇、村级大厅各1名帮办代办主管，“N”个跨部门审批服务业务科长；在市、区（市）两级政务服务大厅配备专职帮办代办员，在镇级、村级便民服务中心、各帮办代办服务站配备专兼职帮办代办员，为企业群众提供更好更快的帮办代办服务。目前，“枣办好·好帮办”四级体系基本组建完成，全市帮办代办服务区共2441个，帮办代办人员总数为2537人，帮办代办工作“四级联动、分级服务、全域覆盖”的局面初步形成；将帮办代办工作全方位融入政务服务体系建设，立足市、区、镇、村一体化政务服务网络，充分发挥四级帮办代办体系化服务，多形式“赋权”“放权”，推进政务服务帮办代办进企业、进项目、进园区、进社区、进农村、进商街等“六进”工作。（记者 王龙飞）