金秋时节，天高云淡。枣庄田园，处处欢颜。

9月1日，“枣解决·枣满意”（早解决·早满意）平台试运行。这标志着市民百姓和市场主体向党委、政府反映诉求的渠道将更进一步畅通，标志着我市营商环境将更进一步提升，彰显了我市持续增强群众的幸福感、获得感和满意度。“枣解决·枣满意”平台也必将成为枣庄高质量发展的“金桥”。

市委书记张宏伟8月30日在“枣解决·枣满意”平台市级指挥中心现场办公指出，“枣解决·枣满意”平台是市民百姓和市场主体反映诉求的重要渠道，是我市优化营商环境的有力支撑。全市各级各有关部门要秉持“小事当成大事办、民生跟着民声走”的理念，将解决问题作为平台运行的“生命线”，建立健全“横向覆盖系统单位、纵向贯通市县镇村”的四级联办机制，按照“快速响应、高效办理”原则对各类诉求精准分办限时办结，全力帮助企业和群众纾困解难。要坚持“闭环管理、一抓到底”，紧盯按时办理率、一次办结率、办理满意率等指标，严格实行“受理、派单、办理、督办、答复、回访、评价”运行机制，以务实扎实、有力有效的措施全面提升诉求办理质量。全市各有关部门要贯彻落实市委书记张宏伟的指示精神，坚持问题导向和需求导向，全面打通企业群众办事堵点，持续提升市场主体的满意度，让“枣解决·枣满意”平台成为枣庄高质量发展的“金桥”。

让“枣解决·枣满意”平台成为枣庄高质量发展的“金桥”，必须深化思想认识、主动躬身入局。全市各级各部门要从谋发展利长远的角度出发，准确把握优化营商环境是落实上级部署的“必答题”、赢得区域竞争的“先手棋”和锻造干部队伍的“练兵场”，对标先进地区认清严峻挑战，集中精力补短、补软、补漏、补缺，不断厚植投资兴业沃土，助力“强工兴产、转型突围”迈上新水平。

让“枣解决·枣满意”平台成为枣庄高质量发展的“金桥”，必须聚焦重点领域、勇于破题攻坚。秉持“营商环境没有最好只有更好”的理念，紧盯企业准入退出、政府采购、融资信贷等领域，有针对性地推出一批创新性举措，全面打通企业和群众办事堵点，优化提升政务、市场、法治、人文等环境，推动审批更少、流程更优、速度更快、成本更低，聚力建设“近者悦、远者来、居者安”的投资高地。

让“枣解决·枣满意”平台成为枣庄高质量发展的“金桥”，必须突出诉求快办、高效纾困解难。要加快建设完善“枣解决·枣满意”平台，扎口管理市民群众和市场主体诉求，畅通微信公众号、微信小程序、手机APP服务渠道，让诉求办理像网购一样全程可查询、实时可跟踪、用后可评价。要按照“限时承办、闭环运行”的原则办理各项诉求，对营商环境和满意度等进行数据抓取分析，推动实施专项治理和源头治理，以解决问题的成效赢得企业和群众满意。

让“枣解决·枣满意”平台成为枣庄高质量发展的“金桥”，必须压实各方责任、凝聚工作合力。牢固树立“人人都是枣庄形象、事事关系营商环境”理念，健全完善领导干部领衔推进机制，动态跟踪改革任务和监测指标完成情况，严格落实各项惠企便民举措，以赶考的心态、赶早的姿态、赶超的状态争创一流营商环境，为现代化强市建设提供坚实保障。

让“枣解决·枣满意”平台成为枣庄高质量发展的“金桥”，必须按规律办事，按规矩做事。规律管方向，规矩定底线，按规律和按规矩缺一不可，二者结合才能干事成事、不出事。各级各部门要在重大问题和关键环节上做到头脑特别清醒、眼睛特别明亮，做到“有所为有所不为”；要立足惠企便民，持续深化“放管服”改革，着力构建亲而有度、清而有为的新型政商关系，真正让企业和群众有更多实实在在的获得感；要树立“一盘棋”思想，认真履职尽责，密切协作配合，心往一处想、劲往一处使、力往一处聚，切实以更加优质高效的营商环境为高质量发展保驾护航。（枣庄日报评论员 张华）