今年以来，按照全省统一部署，市行政审批服务局采用“十步工作法”稳步推进我市政务服务事项标准化提升。目前，市、区（市）、镇（街）三级已完成“6+1”类政务服务事项认领编制发布工作，其中市本级实施事项723项，区（市）平均实施864项、高新区实施465项，镇（街）实施45项，办事指南编制发布率达到100%。

建强组织，统一指挥保进度。以组织为保障，以培训定标准，以督导促进度，严格按照时间节点完成梳理任务。

成立专班，统一部署。第一时间成立由市政府办公室、市行政审批服务局业务骨干组成的工作专班，制发实施方案，做到职责分工、时间节点、任务要求“三明确”，确保标准化提升工作整体有序推进。

强化培训，统一标准。组织各级各部门参加视频业务会议，学懂弄通全省标准化推进政策和文件要求、熟悉掌握相关系统操作流程。工作开展以来，组织全市线上培训6次、线下集中办公3次。

跟踪督导，统一进度。事项认领编制过程中，坚持一周一调度、一月一汇总，对于进展缓慢的市直部门、区（市）实行日清单管理，实时跟进事项标准化梳理进度，一日一反馈，累计在工作群内通报进度30余次，必要时组织现场集中办公，面对面指导推进。

上下联动，协同作战保质量。汇集多方力量，形成工作合力，推动标准化提升工作落实落细。

“对上”虚心求教，加强与对口省级部门汇报沟通，积极争取省级技术力量支持，精准把握系统操作流程和各项指标来源，将区（市）40余项确认不实施事项规范调整为确认不认领，确保标准化提升工作规范有序开展。

“对内”齐心协力，联合各市直主管部门，对35项区（市）间认领不一致事项进行逐项核实，在尊重实际的基础上着力推动事项认领相对统一。加强与市大数据中心、浪潮公司的通力配合，保障事项梳理系统、事项流转中心、政务服务网之间的信息传输顺畅、有效衔接，推动标准化梳理成果全渠道输出。

“对下”耐心指导，打通信息壁垒，组建了包含400余人的全市政务服务能力提升群，及时传达省标准化推进政策和文件要求，协商解决堵点难点问题，专班与部门之间、市与区之间沟通“无阻碍”。

分析研判，问题导向保实效。坚持问题导向，以标准化梳理推动政务服务优化提升取得实效。

定期抽查，及时整改。坚持一边编制一边检查，对办理环节不全、地点填写不规范等问题及时提醒完善，督促10余家市直部门完成动态调整发布，近期将对重点要素开展集中核查，确保标准化梳理成果准确好用。

形成清单、明晰底数。依据系统基础数据，整理形成了《全市事项认领编制清单》《“6+1”类区（市）不认领事项清单》《进厅/未进厅事项清单》等，做到了底数清、事项明，也为下一步优化提升提供数据依据。

统计分析，优化提升。根据事项清单，梳理形成数据统计表，通过分析相关数据的合理性以及反映出来的问题，研究优化提升方向和措施。近期根据“一窗受理”统计数据，着力推动了事项“应进必进”工作，通过整体入驻、开设专窗、后台派驻、规范代收等多种方式实现了市本级“6+1”类政务服务事项100%进驻政务服务中心办理。（记者 梁鸿雁）