望岳谈｜公开企业家直通省长电话：山东打造一流营商环境的诚意和决心

□周学泽

11月21日，山东省政府新闻办召开发布会，公开发布了企业家直通山东省省长公开号码（96178）。这是山东畅通政企沟通渠道的一项重要创新举措。山东将在省级12345平台设立专席，实行24小时专人值守、在线运行，对企业诉求分级分类办理，着力打通服务企业“最后一公里”。

公开发布企业家直通山东省省长公开号码，意味着企业家有问题可以直接找省长，进一步拓宽和畅通了政企交流渠道。此前，市县公布市长和县长电话时有耳闻，但公开企业家直通省长电话的还比较罕见，这凸显了山东持续打造一流营商环境的诚意和决心。

公开企业家直通省长电话，是山东政企之间坦诚相见的见证。人与人相交，贵在坦诚相见，“掏心窝”，有话直说，有事真办，这样的交往最让人舒心和放心；企业和政府之间也是如此。

山东招商引资是真坦诚，拿出了最多的项目“相邀”：截至11月23日，通过全国投资项目在线审批监管平台，可以看到向民间资本推介项目情况，在全国所有省份里，山东以611个项目排在第一位，加上计划单列市青岛114个项目，远远领先其他省份。

本次公开企业家直通省长电话，更是“敞开了心胸”。亲商、爱商、扶商、助商，说一千道一万，就是企业遇到问题，政府能不能有效解决。这时候，沟通渠道很重要，沟通的诚意也很重要，公开企业家直通省长电话是十足的诚意——“有问题，打省长电话”，这电话的“规格”够高，解决问题的诚意也够高。

公开企业家直通省长电话，体现了山东让营商环境“更上一层楼”的决心。山东的营商环境已经够好，自2020年以来连续发布4个优化营商环境行动方案，接续实施营商环境创新突破、创新提升行动，营商环境建设迈出新步伐、实现新提升，整体水平处于全国第一方阵。全国工商联“万家民营企业评营商环境”调查结果显示，山东连续三年入选营商环境最好十个省份。在这样的背景下，还要公开企业家直通省长电话，这体现了山东让营商环境“好上更好”的决心。

“更上一层楼”，表现为持续地给营商环境“添薪加碳”。今年以来，山东不断优化政策供给，5月份发布《山东省深化营商环境创新提升行动实施方案》；7月围绕外资企业关注的营商环境领域突出问题，山东印发了《关于推动外贸外资稳规模优结构高质量发展的若干措施》，提出了14条稳外资具体措施；9月初发布《中共山东省委 山东省人民政府关于支持民营经济高质量发展的若干意见》；10月，省政府印发《山东省进一步优化外商投资环境更大力度吸引和利用外资的若干措施》。“内优”民营企业，“外优”外资企业，全面优化，让内外企业都得到更好的发展。

“更上一层楼”，表现为目标高远，对标国际一流营商环境。“下棋找高手，弄斧到班门”，山东打造营商环境，是向世界最高标准看齐。以今年5月山东发布的《山东省深化营商环境创新提升行动实施方案》为例，自觉对标世界银行最新评估指标体系，全面建设更具吸引力、竞争力的市场化法治化国际化一流营商环境，深入开展营商环境创新“揭榜挂帅”活动，支持济南、青岛、烟台等争创国家营商环境创新试点城市，有利于招引世界500强、跨国企业落地发展。

“更上一层楼”，表现为聚焦“最后一公里”，解决问题有始有终。有始有终，以“闭环”为特征，5月份下发的行动方案健全完善全闭环解决企业诉求机制，创新实行“2115”快速响应、限时办结机制。各级承办单位接到企业诉求后，要在2小时内到达现场，特殊情况无法到达的，2小时内先取得联系，全面了解企业诉求；1个工作日内反馈办理意见，15个工作日内解决问题。在9月份下发的支持民营经济高质量发展的若干意见里边，山东采取了深化联系服务民营企业和商会制度、完善民企诉求闭环解决机制、健全政府守信践诺机制、严格规范涉企执法检查、加强中介机构管理等多项扎实举措。

“更上一层楼”，表现为脚踏实地，因地制宜创新政策环境。山东打造营商环境对标国际一流，但同时扎根山东实际，善于根据企业要求不断创新。企业和营商环境是种子和土壤的关系，只有接地气，企业才能生根发芽并开枝散叶。比如，在构建亲清政商关系方面，山东制定了深化联系服务民营企业和商会制度：从政企两端制定规则、明晰边界，为政商交往设置“红绿灯”；开展“万名干部联系万家民营企业”“企业有所呼·我们有所应”等行动和“政商恳谈日”“政商早餐会”等活动，建立领导干部与民营经济人士常态化联系制度。

“近者悦，远者来”，山东已经是全国营商环境最好的省份之一，但还可以更好。创造“人无我有、人有我优、人能我行”的营商环境，山东在行动，公开企业家直通省长电话就是为企业升级服务的重要标志，这也让我们对山东的未来更加充满信心。

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省领导带头、各环节打通……大众日报一个月报道里，看到山东的努力

提升办文办会效率、开通企业家直通省长公开号码、推动利企便民“一网通办”……据《大众日报》11月22日的报道，山东将深入开展机关运转提速提效、政企沟通提速提效、数字政府建设提速提效“三大行动”，强力推动“高效办成一件事”纵深推进、落细落实，不断增强群众和企业获得感。

“高效办成一件事”办的是一件件事，优化的是整个营商环境，而营商环境就是生产力、竞争力、创新力。山东连续三年成为营商环境最好的省份之一，靠的是出实招、下实力，这也成为全省各市的共识。

通过《大众日报》近一个月的多篇报道，就能看到山东从省级到地方聚焦营商环境“高效办成每一件事”的努力。

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