枣庄新闻网讯 10月21日，市委副书记、市长翟军到市信访局公开接待群众来访。朱艳峰参加。

接访中，翟军与来访群众面对面交流，认真听取问题诉求，详细了解事情原委，并与属地及相关部门负责人商定解决办法、明确办结时限，现场给予群众答复。他指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，带着感情和责任开展信访工作，耐心细致接待群众来访，设身处地、依法依规为群众排忧解难，真正把信访这个“送上门的群众工作”办实办好、做到群众心坎上。

翟军强调，各级各部门要认真落实《信访工作条例》和“四下基层”制度，大力推进信访工作法治化，扎实开展领导干部接访下访，进一步畅通信访渠道，不断将信访制度优势转化为社会治理效能。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全完善基层社会治理体系和矛盾纠纷多元化解机制，强化事前防范、源头治理，及时就地推动问题实质解决、群众事心双解。要根据群众反映诉求，举一反三系统梳理类似问题，剖析诉求根源、找准方法路径，下功夫化解一批共性信访问题，推动形成“办结一起信访个案、解决一批积案难案、建立一套制度规范”的长效机制，切实让广大群众感受到党和政府的关怀与温暖。 （记者 张云杰）