枣庄新闻网讯 10月31日，市委书记张宏伟到市信访局公开接待群众来访并调研市“一站式”矛调中心运行情况。

在信访接待室，张宏伟认真倾听群众诉求，详细询问事情原委，并向有关部门核实情况，现场研究提出解决方案。针对群众反映的超期未能完成回迁问题，张宏伟要求住建部门和属地单位明确专人负责，在依法依规框架下尽快落实拆迁补偿政策，确保居民及早得到妥善安置。

张宏伟强调，各级各部门要坚持“民有所呼、我有所应”，严格执行《信访工作条例》相关规定，认真落实领导干部公开接访、包案化解等制度，依托“枣解决·枣满意”诉求扎口办理机制，深入开展社会稳定风险隐患专项整治行动，紧盯群众反映强烈的教育、医疗、养老、住建等重点领域持续发力、靶向施策，做到举一反三、由点及面，推动由解决“一件事”向“一类事”转变，真正实现案结事了、事心双解，不断提升信访工作质效，为促进经济社会发展营造安全稳定的社会环境。

接待群众来访后，张宏伟还到市“一站式”矛调中心调研，实地察看接待大厅、受理窗口和调解室等功能区，详细了解机构入驻和工作运行等情况。她要求各级坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步加强矛调中心规范化建设，最大限度汇集各类法律服务资源和专业调解力量，推动实现矛盾一揽子调处、全链条解决，为人民群众提供便捷高效的调解服务，持续提升基层治理现代化水平。（记者 贺迎秋）