为确保委托和帮办代办工作顺利实施，根据薛城区深化“放管服”改革暨政务服务质量提升攻坚会议精神，薛城区常庄街道高度重视，周密部署，打好“主动仗”，下好“先手棋”，迅速启动窗口、软硬件设备、人员落实，切实打通为民服务“最后一公里”。

以“一廊通办”推动服务“一站式”。常庄街道在广泛征求群众意见建议的基础上，对便民服务中心进行了全面提档升级和维护改造。东扩西进打通了65米的办事长廊，集行政审批、公共服务、信息公开等多功能于一体，与档案室、会议室、审核室全部实现兼容联通，总面积达到600余平方米。已设立个体工商户注册窗口1个，食品经营许可和综合审批窗口各1个正积极推进，切实让群众办事只进一扇门，真正实现“一站通办”。

以“效能提升”保障服务“一条龙”。为改善服务环境，将大厅门前地面整体抬高加固，装配残障人士辅助设施，设置母婴室、书写台和残疾人卫生间。在大厅安装电子显示器和触摸屏22块，实现了办事项目的公开化和查询引导的数字化。在个体工商户注册专窗，配备电脑、打印机、高配置高拍仪、照相机等硬件设备以及办理各项业务的纸质表格、证照，同时健全完善服务承诺制度、首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度等20项工作制度。

以“锻造先锋”捧出服务“一颗心”。启动实施“服务先锋”锻造工程，全体人员岗前培训、持证上岗，明确一名党政班子成员负责委托和帮办代办审批事项工作，选派6名“政治素质高、业务能力强、服务态度好”的人员担任窗口工作人员，推行“柜员式”服务模式，进驻人员全部统一服装配饰、统一集中管理、统一工作标准，为群众提供无差别的即办、帮办、代办、协办、承办服务，促进工作效能的大提升。同时保持人员稳定，确保窗口不空岗，工作不脱节，全面树立常庄高效便民服务的新形象。（通讯员 王雷 刘博晗）