枣庄新闻网讯 近年来，薛城区紧紧围绕群众关注的热点难点问题，打造“横向到边、纵向到底”的人民调解网络体系，扎实推进矛盾纠纷多元化解工作。今年上半年，该区共累计开展矛盾纠纷排查323次，排查纠纷隐患191件，受理各类纠纷案件493件，疑难复杂案件3件，成功调解485件，调解成功率98%，纠纷调解“第一道防线”作用得到较好发挥。

夯实基层基础，充实调解队伍。建立以人民调解为基础，行业专业调解配合互动的调解化解机制，综合运用调解、仲裁等纠纷解决方式，统筹整合律师、公证、行政裁决、行政复议、法律援助等资源力量，积极构建司法行政主导的非诉多元纠纷化解机制。在村（社区）建立矛盾纠纷调解组织242个，吸纳政策法律水平好、群众威信高、调解能力强的村居协理员加入调解员队伍，定期开展人民调解员培训工作，不断提升人民调解工作的社会公信力和影响力。

创新方式方法，健全调解组织。建立由较高理论水平和丰富实践经验组成的人民调解专家库，目前全区共有在册调解员960余名，入库专家23名，对疑难复杂矛盾纠纷进行“把脉”“会诊”，为矛盾纠纷调解提供技术支持。围绕征地拆迁、劳动争议、教育医疗、环境保护等社会矛盾纠纷多发领域，发展专业性行业性调解工作室7个，在各镇街打造个人“品牌特色”调解室7个，共有专职调解员9名，累计调解案件60余起，化解矛盾纠纷成效凸显。

提升工作效率，完善激励机制。实行人民调解员“以案定补”制度，全面落实人民调解“以案定补”政策，完善人民调解工作保障机制，推进人民调解工作规范化、制度化，助力人民调解服务提质增效。“以案定补”按照“谁调解、补贴谁”的原则，分为一般纠纷、疑难纠纷、重大纠纷三个标准，分别进行补贴，促进了调解工作的规范化管理，充分调动了人民调解员的工作积极性和责任感，有效保障了社会和谐稳定。

运用科技手段，打造网上平台。依托市矛盾纠纷多元化解平台，进一步完善薛城区网上法律服务中心，推动公共法律服务中心和网络体系同步建设，窗口平台和智慧系统一体打造，建立调解工作模块，及时登记纠纷，分类指派，网上法律服务中心实现人民调解网上咨询、受理、反馈“一站式”服务，最大程度发挥网上枢纽平台作用，确保受理、流转、调处、反馈线上线下同频运行，实现矛盾纠纷“一窗受理、一网通办、一站办结”。（记者 寇光 通讯员 丁彤 郭金秋）