枣庄新闻网讯 今年以来，滕州市中润供水有限公司围绕全面优化营商环境，在保障安全优质供水的基础上，立足行业特点，积极发挥作用，对标先进，打造流程最简、效率最快、形象最优的高质量供水服务品牌，不断深入优化营商环境，努力为推动滕州创新转型高质量发展添能助力。

该公司以客户需求为出发点，自我加压，从简化接入条件、优化业务流程，让“获得用水”更省事方面着手，推出中小微企业供水业务新模式，压缩新装表申请材料，执行容缺办理，优化业务办理流程，压减新装表业务办理环节。他们还以提高客户满意度和用水获得感为目标，在用水服务方面，通过整合业务资源、优化业务流程、对照流程图逐个环节重新审核、逐项用时重新确定等办法，创新实施提前介入、无缝对接等改革措施，把“主动服务、前置工作”的要求落实到行动中，让客户用水更加方便快捷。

为使供水服务更加便民利民，打造高质量供水服务品牌，这家公司还通过丰富报装途径，“托管式”接水服务，让“获得用水”更便利。现在用户申请供水报装，可通过拨打24小时服务热线：5534111、上门服务电话：5865059及“滕州供水”微信公众号等多种途径进行网（掌）上申报。尤其是在疫情期间，他们通过推广使用微信公众号申请供水业务，由过去的“面对面”变成现在的“线连线、线上办”。

为实现让客户“零跑腿”，这家公司还设立“客户管家”，推行报装上门服务。现在用户提出接水需求后，这家公司从勘查现场到竣工通水全部环节，均提供预约上门、解答咨询、协助申请等精准贴心“托管式”服务，在建立了与用户快速沟通协调渠道的同时，他们还全程跟踪反馈，以流程最简、效率最快、形象最优的高质量供水服务，切实让用户感觉到了办理供水业务省心、省钱、更省力。 （杨阳）