枣庄新闻网讯 从11月起，市中区医保局积极开展医保经办事项无偿“帮办代办服务”，通过“一对一、面对面”帮办代办，替群众跑腿、帮群众办事，让群众办医保用医保越来越方便，让年迈老人等特殊群体享受医保服务“绿色快速通道”。

为推动提升帮办代办服务标准化，一方面，公开开展“帮办代办服务”。坚持自愿申请、合法高效、无偿服务的原则，在医疗保险服务大厅内公开设置帮办代办服务专门窗口，配齐各项便民服务设施，配备专职帮办代办人员；另一方面，公示各项“帮办代办服务”事项。除对医保经办事项服务指南和办事流程在三级办事大厅内进行公示外，同时对帮办代办服务职责、范围、流程等进行统一公示上墙，一目了然、方便办理。做到“有场所、有制度、有设备、有人员”。

在对医保经办事项进行全面梳理的基础上，围绕解决群众关心的热点难点问题，聚焦小切口抓成效。通过与税务、卫健、财政等部门开展横向协调，与各镇街医保服务站、村居医保服务点实行纵向辐射，找准做实“大厅经办事项全覆盖”、“参保人员参保登记”、“老年人缴纳医保费”、“贫困人员手工报销申请救助”、“两病用药‘送药上门’”等五个方面“小切口”，深入开展帮办代办服务，力求做到横向到边、纵向到底，织密为民服务“医保网”，充分释放医保服务效能。 （陈芹 郑宇）