枣庄新闻网讯 退休人员信息视频认证，不算什么新鲜事，但是完全由村级便民服务帮办代办人员操作完成，这也算得上村级政务服务的一件“大事”了。

“同志，您好！我是山亭区水泉镇西崮城村一名退休教师，现在在江苏省南通市崇川区工作。村子里打电话让本人回去办理信息认证手续，我看到您们行政审批部门宣传的跨省通办政策，想问问信息认证可以跨省办理吗？”5月18日，远在江苏省南通市崇川区打工的马先生打电话到山亭区行政审批服务局咨询时说道。“您好，马先生。您提到这个事项不在我们行政审批部门跨省通办事项清单之内，但是我们可以帮您联系水泉镇西崮城村便民服务站帮办代办人员，想办法为您解决困难。”山亭区行政审批服务局工作人员立即通知山亭区水泉镇便民服务中心，联系到水泉镇西崮城村便民服务帮办代办人员。

村级帮办代办员通过与远在江苏省南通市崇川区打工的马先生添加微信好友，与马先生进行了视频连线，查看了其本人身份证件，并要求其视频展示2021年5月18日当天的《南通日报》，进一步确认采集其身份、实时所在地等有效信息，帮助马先生完成了退休人员信息认证，避免了马先生在南通市崇川区、枣庄市山亭区两地之间奔波之苦。

“我真的不用回去办理了吗？我真不敢相信拍个视频就解决了我的烦心事。真的太感谢山亭区行政审批服务局了，太感谢家乡西崮城村帮办代办员了，谢谢你们！”

山亭区通过搭建区、镇、村三级政务服务体系建设，健全了三级便民服务帮代办代机制，做到大事不出镇，小事不出村，并为外出务工人员提供精准帮办代办服务，村级帮办代办员学会了运用网络平台、手机终端等现代化手段，让信息多跑路、群众“零跑腿”，办群众之所急、之所需的小事，践行“群众利益无小事”的大道理。 （记者 任翔 通讯员 董敏）