枣庄新闻网讯 11月6日起，一股强劲寒潮席卷山东，气温骤降10℃。华电滕州公司应势而动，彰显央企担当，11月7日0时，一股股暖流从华电滕州公司供热首站流向千家万户，华电滕州公司正式启动供热低温运行，拉开2021-2022年供热季大幕，较往年常规供热季启动提前了8天。

“作为当地集中供暖热源企业的‘国家队’成员，今冬承担着滕州市区100%热源输出任务，我们将坚决扛起电力、热力安全保供的政治责任和社会责任，全力以赴保障滕城百姓安心用电，温暖过冬！”华电滕州新源热电有限公司党委书记、董事长在接受记者采访时做出承诺。

精心备战，保障设备“可靠性”

面对“速冻”天气，华电滕州公司保供暖、保民生工作进一步“加码升级”。

及时召开专题会议，组织网源两侧生产人员严密监视各个主、辅设备运行状况，制定有效应对措施，提前完成对供热一级网的升温升压工作，为确保热网整体水力平衡注入“安全基因”，全力以赴做好低温天气防范应对工作。

针对此次降温幅度大、持续时间长的特点，各生产部门结合节前安全大检查，联合组织对厂内外供暖设备进行“拉网式”防寒防冻排查治理，确保设备隐患早发现、早消除、无盲区。此外，借助“云”平台大数据分析，对各项数据变化趋势进行综合研判，实现一次管网和二次管网的水力平衡、热力平衡科学精准调控，既确保居民用户家中温度适宜，又提高了热网的经济运行水平。

全心保供，确保机组“口粮足”

面对当前电煤供应的严峻性复杂性，公司第一时间成立今冬明春能源保供领导小组、工作小组，研究《今冬明春能源保供生产保障措施》，紧抓煤炭供应、提高煤炭库存。

党委书记亲自挂帅、靠前指挥协调煤炭发运；班子成员多次奔赴省外煤炭产区，实地调研煤炭市场、走访供煤客户；燃料供应部将战线前移，开辟了晋陕蒙长途汽车煤，并派驻“守矿人”，确保与矿方沟通顺畅，燃煤颗粒尽收。截至开栓供热前，煤炭库存达可满足机组运行20天以上。

此外，燃料部不等不靠、主动出击，相关人员全天候待命，紧盯人员、设备及接卸状况；燃料质保部验收人员24小时在岗验收，对入厂的汽车煤进行“双核对”，守好煤质验收的第一道关口；燃料监督办公室严格落实管理人员现场带班制度，对重点时段来煤实施全天候严格监督，把住煤炭“廉洁关”。

贴心服务，推动用热“零距离”

结合“我为群众办实事”实践活动，华电滕州公司深入开展社区宣传活动，加大供热宣传力度，实地为用户解疑释惑，让供暖服务“上接天气，下接地气”。

结合工作实际，进一步优化居民用热审批流程，在滕州市政府服务大厅内，设立供热服务窗口、报修窗口，配置供热服务专员，实行“一窗”“简化”办理，极大的满足了用户“一次办成”用热业务的需求。

此外，热力客服中心利用电子信息平台传递不一样的“温暖”，及时了解居民用暖情况，提醒广大市民低温天气用热事项。针对群众反应供暖维修等情况，热力客服中心特别增加话务坐席，确保供热期间“故障报修”服务24小时在线，及时对用户服务事项进行转办、处理、跟踪、反馈，实现100%办结、“秒办秒回”，竭诚为广大市民提供暖心服务。（记者 甄宗奎 通讯员 刘青 武刚）