枣庄新闻网讯 “现在好了，无论到哪一家营业厅，水、气、暖三样事儿能一次办齐了，真是太方便了！”日前，薛城区一位70多岁的老人高兴地告诉记者。

据悉，薛城城区供水、供气、供暖三项公共服务分属于5家公司，虽然共有19个营业网点，但是5家公司的业务分别独立，居民常因收费、报装等服务不便而向管理部门投诉。

去年下半年，该区为打破行业间、企业间信息壁垒和独立操作模式，真正让群众“只进一扇门，办成多件事”，区住建局积极推动辖区内供水供气供暖企业搭建营业网点、设施、人力等资源共享、互利互惠的“一站式”服务平台，在水气暖共享营业厅实现水气暖报装一套标准、一套流程、一套服务，提升服务效能。自去年11月供水、供气、供暖19个营业网点共享营业厅运行以来，群众的生活服务交费、报修等业务更加便捷，群众满意度大大提高。目前，水气暖各公司除了实行了线下共享营业厅服务模式外，网上业务也开通执行，居民还可以通过“掌上办”微信公众号等网上平台进行线上交费、报修等，水气暖三项内容可“同窗口”办理，居民足不出户便能享受便捷服务。

今后该区将持续推动所有水气暖19个营业网点全面建立无差别受理水气暖报装服务窗口，实现报装业务一站式通办，并根据实际情况，在各营业网点逐步实现缴费、过户、报修等业务通办，根据用户需要，提供套餐式、点单式服务。 （记者 丁玉萍）