“您好，我是咱社区的网格员，请问您对小区物业服务有什么建议和意见？”

自5月初“满意薛城”创建活动开展以来，薛城区住建局以提升群众居住舒适度为目标，成立工作专班，组织专门人员上门调查走访，全力推进棚改安置、老旧小区改造、物业管理服务“三大工程”建设，用心打造百姓满意的贴心居住环境。

快速推进棚改安置房建设，让生活更安心

在光明路南侧、天山路东侧的天山路片区二期棚改项目现场，记者看到，11栋单体楼主体工程已完工。“到6月份，237户居民就可以回迁新房了。”工程承包方山东晟鸿城建发展集团有限公司的工程负责人告诉记者，“我们希望打造回迁房的品质样板，让回迁居民住上优质舒心的好房子。”

据了解，2020年以来，薛城区先后实施了8个棚改项目的搬迁改造，搬迁群众7900余户，开工建设安置房230多万平方米。今年以来，为让搬迁群众尽快实现安居乐业，薛城区住建局充分发挥“牵头人”和“助推器”作用，克服疫情影响，在安置房建设项目督导管理、施工方案优化、工程质量监管等方面，及时召集建设方施工方共同商议共同推进。至目前，全区在建的棚改安置房项目有2个已具备分房条件，635户居民6月份即可迁入新居，明年底将有3个项目竣工、2883户居民可实现回迁，剩余4500余户居民2024年8月份可全部回迁上房。

加快老旧小区提升改造，让居住更舒心

在临山东苑小区，记者了解到，这个小区是省级老旧小区改造项目。项目需改造的内容较多，其中包括内外墙粉刷、雨污分流、重新规划停车位、充电桩设置，增加无障碍适老化设施、居民活动中心、阅览室、社区服务中心等公共设施，提升改造小区换热站，同时，进行安防、信息发布等智能社区方面的提升建设，改造后的小区整体居住品质和舒适度将大幅提升。

“老旧小区改造牵涉每一户居民的利益，具体改造细节都与居民进行沟通协商，以达到他们最大的满意。”临山东苑改造工程承包方负责人告诉记者。

2022年，薛城区住建局将投资1.92亿元，围绕内外墙粉刷、道路整修、弱电下地、绿化提升、车位施划，以及雨污分流、水暖管网整治、安防监控布设、推行红色物业管理等方面，对56个老旧小区、267栋、90万平方米楼房实施改造整治。

“快就是大局”。薛城区住建局为将这项改造工作做好，从资金筹集到征求民意，从方案设计、工程招投标到现场施工，环环紧扣、强力推进，整个工程已于5月份启动施工，计划10月份全部完成，将为56外小区的7600余户居民改出新生活、改出幸福感。

全面整治物业领域问题，让服务更暖心

为了提高社区整体物业服务水平，薛城区住建局聚焦物业管理领域的难点、热点、痛点、堵点，成立工作专班，组织开展了全区物业领域问题专项整治攻坚行动。工作中，汇集社区、物业、网格员和志愿者等491人，成立了139个走访组，自5月2日起，计划利用3周时间对全区67个社区、285个住宅小区开展走访排查，通过敲门入户、制作张贴微信二维码等方式，征求居民意见、摸清主要问题，并建立问题台账。

“我们虽然提供的是四星级的服务，更欢迎业主多提意见建议以提升服务质量。现在我们正积极配合社区进行问题排查，还用微信扫码、设置意见箱、公示栏张贴等方式收集业主建议，与业主多沟通，才能相互理解。只有业主们住着舒心了，物业公司才能更长久。”山东佳洁物业管理有限公司的有关负责人告诉记者。

据了解，薛城区目前已完成149个住宅小区、29090户居民的物业服务调查走访，累计填写走访排查表数28134份，梳理归纳问题384条。对排查出的问题，将于今年9月底前全部整改到位，全区居民将感受物业管理服务质量提升带来的舒适生活。（记者 丁玉萍 通讯员 王金秋）