5月26日，台儿庄区运河街道举行创建全国文明城市暨志愿服务活动启动仪式，各志愿服务队组织开展陪伴儿童成长、健康查体、到困难家庭开展送温暖、小区卫生清理、“争做文明市民”宣传等志愿服务活动。

这是该区创建文明城市的一组镜头。台儿庄区有序推进全国文明城市创建工作，有力提升了城市文明程度，让文明之花在古运河畔处处绽放。

统筹谋划 高位推进

组织有“力度”

创建之初，该区成立了创建全国文明城市领导小组，在全区抽调专业人员组建了创城办，从加强体制机制入手，出台了《创建全国文明城市工作实施方案》《关于压实全国文明城市创建工作责任的通知》等一系列文件，成立了由区级领导帮包的6个专项工作组，建立起一整套创城工作体系和运行机制，使文明城市创建由“软指标”变为“硬任务”。同时，建立了由区级领导牵头的三级网格帮包管理机制，将城市建成区和城乡结合部重新划分为16个一级网格，32名区级领导帮包指导，区、镇（街）和社区工作人员编组，下沉网格，把“点位+”作为网格管理工作的重点，辐射带动周边社区小区、背街小巷、窗口行业、公共场所、五小行业、主次干道等，指标分解到点、责任压实到人，做到事事有人、人人有责。由牵头部门制定专项方案，进行全面整治。另外，该区成立了专项督导组，对各重点点位开展常态化督导检查，对督导出的问题按照“一题三线”工作模式，同时反馈给责任单位、网格牵头单位、专项工作组，共同推进，限期整改。一系列的举措，筑牢了民生“里子”，撑起了城市“面子”，切实提高了市民对创城工作的认同感和获得感。

优化服务 搭建平台

实施有“广度”

百姓的需求在哪里，创城的目标就定在哪里。该区把“以人民为中心”的思想贯穿于创建全过程，从细微处入手，着手解决百姓最关心、反映最强烈的焦点、难点问题，城市文明形象进一步提升。如群众比较关注的交通秩序问题，该区开展了专项整治行动，重新施划停车泊位4000个，规划设置了路口红绿灯、路间护栏，组织志愿者在人流量较大的主要道路开展文明交通劝导志愿服务，组织开展“小手拉大手，文明齐步走”文明出行等活动。

为进一步提升城市品质，优化城市面貌，实施了城区道路建设改造工程，打通断头路，优化交通组织，完善了城市西部片区的交通网络，有效缓解了中心城区的交通压力，拓展了广大人民群众的交通圈、生活圈。投资663万元，对文化小区等城区7个老旧小区进行综合改造；投资4000余万元，先后完成了城区11条主次干道升级改造，新铺设沥青路面13万平方米，铺设改造人行道花砖1.4万平方米，补植绿化树643棵，安装便民座椅11套，新建改造二类标准公厕13座；疏通排水管网8600米；投入资金420万元，购置了28台先进的环卫清扫、清运、洒水、降尘车辆等设备，中心城区机械化清扫率达85%。通过加大资金投入和专项整治，文明城市创建工作取得明显成效。“人人彬彬有礼，户户和和美美，处处干干净净，事事谦谦让让”在台儿庄这块土地上蔚然成风。

创新模式 多点发力

服务有“温度”

在全社会培育和践行社会主义核心价值观，是台儿庄创城的价值追求。为此，该区将创全国文明城与新时代文明实践中心建设、乡村文化振兴充分结合，发挥新时代文明实践中心、分中心、实践站作用，通过典型示范引领和志愿服务品牌带动，积极引导群众广泛参与其中。全区志愿服务队伍已发展到660余支，注册志愿者5.2万人。党员干部、机关工作人员、教师、学生、普通群众……来自各条战线、越来越多的人，他们穿起“红马甲”，或拿起劳动工具，加入到城乡环境整治的热潮中；或走上街头，开展义务宣讲、劝导文明出行；或深入村（居）校园，开展心理疏导、应急救援、疾病防控讲座，送戏曲、送健康；或进家入户，一对一帮扶困难群众、孤寡老人、残疾人、留守困境儿童……如今，在该区的城市乡村，大街小巷，经常可以看到一群“红马甲”，脚步不停，行动不止，将汗水洒在城乡的边边角角，成为百姓眼中最独特的风景。

为创新服务模式，拓宽服务渠道，该区还创新打造了“三事连心桥”服务平台。通过“三事连心桥”微信群、AI台儿庄APP、热线电话，志愿者定期入户服务等方式，了解梳理留守儿童学习，孤寡、空巢老人身心健康，村居环境整治、科技科普入户等群众反映强烈的问题，通过线上点单派单系统，实现文明实践供给侧和需求侧精准对接，零距离服务群众，让文明实践活动“活”起来、“实”起来、“乐”起来，把群众的操心事、烦心事、揪心事，变成了舒心事、顺心事、安心事。

多元宣传 德育为先

引导有“深度”

在台儿庄，从道路主干道到街道巷口，从城区广场到村（居），社会主义核心价值观、“讲文明树新风”等宣传标语随处可见，以润物细无声的方式渗透到了居民日常生活中。全区共建有48块文明出行立柱广告；在汽车站、十字路口、城区入口设置核心价值观雕塑16个，安装沿路灯柱道旗广告926幅。每个文明村、文明实践站公益广告数量均在6处以上。另外，通过区媒体中心全媒体宣传矩阵，广泛普及文明城市创建知识，群众知晓率与支持率不断提升。同时，印制了“不剩饭，不剩菜”的光盘行动提示牌，倡导节约、文明用餐，下发《创建文明城市倡议书》20000份，《致游客朋友文明旅游的一封信》15000份，印制《创城系列宣传海报》5000份，印制鼠标垫、围裙、手机架等宣传品2000余份，有效提升了市民创城知晓率和支持率。

以典型传播，以德育浸润，该区不断深入开展道德模范、古城好人、新时代好少年评选，未成年人思想道德建设，爱国主义教育基地申报，文明单位、文明村镇创建等活动，进一步培育和践行社会主义核心价值观，构筑道德风尚高地，厚植城市精神内涵。结合乡村文化振兴，开展了“好媳妇好公婆”、善行义举四德榜、星级文明户、美丽庭院等各类评选活动，让文明之风吹遍城乡每个角落。该区还充分发挥道德模范作用，组建了深受群众欢迎、有影响力的百姓宣讲队伍，采用故事、曲艺、视频等形式，让身边人讲身边事，切实打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。深化拓展“我们的节日”主题活动，挖掘弘扬、创新发展中华优秀传统文化及运河文化、大战文化、民俗文化，组建文艺志愿服务队伍，各镇（街）、村（社区）根据各自特色，组建了文体活动队，经常性组织开展送戏下乡、乡村广场舞、地方戏曲会演、群众体育比赛、书画摄影、农业科普、文艺培训等活动，传承民族美德，弘扬中华文化，极大丰富了老百姓精神文化生活。（记者 刘振江 通讯员 贾礼章 程波 侯东东）