枣庄新闻网讯 全市“五比五看”活动开展以来，薛城区围绕“工业强市、产业兴市”战略部署，紧紧抓住优化营商环境这个牛鼻子，持续深化“放管服”“一次办好”改革，切实解决企业关注，积极回应百姓诉求，全力打造高效便捷的政务服务环境。

以思想解放引领服务创新。该区率先推行“代位注销”。以提升企业注销便利度为切入点，针对因市场主体已经注销，导致其出资的企业及分支机构注销难的问题，在全市率先推行“代位注销”，让真正有退出需求、债务关系清晰的“僵尸”企业快捷便利退出市场，以改革的“小切口”实现为企“大服务”。创新实施“政商合作”。在万达广场设立全市首家商超政务便民服务点站，将包括企业注册登记、食品经营许可、公共场所卫生许可等5大类35项高频政务服务事项搬进商圈，为广场内200余家商户及周边居民、商户的业务办理带来实实在在的便利，打通了政务服务“最后一公里”。精准打造“政农合作”。与大型农机经销商合作，将农机车辆安户、驾驶员办证、换证等业务下放，避免了农机车辆进城难的问题。

以能力提升强化服务效能。为持续深化“放管服”“最多跑一次”改革，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，在行政审批服务领域勇于探索，出实招、出硬招，不断打造亮点。在全市率先实现“五证联办”。将质量监督、安全监督、人防工程质量监督、施工许可、特殊工程消防设计审查合并办理，实现“五证联办”，办理时限由15个工作日压缩到1个工作日，打造了施工许可办理的“薛城速度”。推动实施取水许可、水土保持、防洪评价3项涉水领域评审事项合并进行，实现“多评合一”，降低了审批成本，提高了审批效率。推行企业开办“110”服务。将企业开办相关联的企业登记、印章刻制、涉税办理、社保登记等业务一并办理，实现“1个环节、1天办结、0成本”。积极落实简政放权。为提升基层服务能力，推动邹坞镇定向赋权“审批不出镇”试点工作，通过委托受理、授权办理、帮办代办等多种方式，推进涉企领域所有区级政务服务事项、市级已实现“市县同权”事项全部下沉到基层实施，做到“镇内事镇内办”。

以作风转变优化服务质量。为推动政务服务工作提质增效，在政务服务领域狠抓作风建设，通过有效的群众监督促使党员干部转作风、优服务。强化系统监督。充分利用“好差评”系统和政务服务热线系统，积极主动接受监督，以企业和群众的监督，倒逼政务服务作风转变，及时处理群众反映问题，并举一反三，全面排查整改工作中存在的问题。抓实窗口监督。设立“吐槽找茬”窗口，集中处理流程不顺、效率不高、服务不好等影响营商环境的问题，接收办事群众和企业的“找茬”投诉，并为其提供办事咨询、业务引导、跟踪反馈等服务。进一步规范“办不成事”窗口工作流程，充实帮办代办队伍，针对办事过程中遇到的“疑难杂症”提供“兜底”“暖心”服务。推行e码监督。全面推进“清风薛城e码监督”工作，在叫号纸和“好差评”系统中嵌入二维码，运用微信扫一扫，通过文字描述、图片、音频、视频等形式对公职人员履职情况、工作作风、违纪违法行为进行监督、投诉、举报，打通作风监督的“最后一毫米”。3月份以来，全区政务服务系统共产生“好差评”评价数据14000余条，其中好评率达99.5%，差评整改率100%。4月份政务热线反馈的投诉类问题由原来的平均每月20件下降到1件，群众满意度显著提升。（记者 刘振江 寇光 通讯员 姬厚志 张刚）