“在创建全国文明城市工作中，我们承担的测评点最多，管理任务重，标准要求高。但我们无所畏惧，我们有乐于奉献的队员，有贵在坚持的责任和精神，全力以赴做好城市管理工作，积极争做城市精细管理的典范。”台儿庄区综合行政执法局金光路中队中队长谢浩琪说道。

台儿庄区综合行政执法局金光路中队管理区域为金光路以南、古城以西、日月潭路以北，其间有景区、医院、学校、商超，还有商业街、公园广场等，区域位置特殊，管理水平在某种程度上代表全区城市管理水平。今年以来，该中队以“网格化管理”“柔性执法”“强势疏堵”等有效方法，全力做好城市精细管理工作，为创建全国文明城献计出力。

“人防+技防”网格化管理全覆盖

在创城工作中，该中队制定了“网格员＋路长”岗位职责，并签订网格员和路长工作责任书，成立专门的信息采集小分队，对各网格存在的问题上报系统平台，然后依照系统的闭环程序进行处置。同时，在管理时段上实行错时延时工作制，灵活掌控早中晚管理盲时。今年以来，中队共上报案件4000余个，处置案件4000余个，处置率为100%，按期处置率98.18%。

针对全国文明城市创建标准高的实际，他们加大网格化管理力度，在技防上，利用数字化城管系统在区域内设置230个单元网格，采集6大类管理部件，5大类管理事件；在人防上，把区域分成30个网格，形成人防和技防互补格局，做到管理区域全覆盖，问题无遗漏。

“柔性+说理”让执法更有温度

女子中队是金光路中队的协同中队，他们充分发挥女同志的柔性特点，在管理中以说理教育为主，敬礼、称呼、说理、帮办已成为她们的招牌程序，让当事人从心里虚心接受有关规定，服从管理。同时开设《城管姐姐讲道理》公益宣传栏目，通过文明宣传引导，使广大市民更加理解支持城市管理。深入开展落实“门前五包”责任制，与商户单位签订门前五包责任书，创建门前五包示范路，越来越多的市民和商户参与城市管理。通过长期坚持，说理式柔性执法模式逐步形成，影响力逐步扩大。女子中队先后获得市级巾帼文明岗、建功立业标兵岗、五四青年岗、最美古城人等荣誉称号。金光路中队利用女子中队的美誉度，顺势而为在全队推广，并在她们的带动下又在全区推广。

“疏+堵结合”城市管理精细整改

刚柔相济是金光路中队最鲜明的特色。在整治古运公园地面和花池乱画时，他们用脱漆剂效果不好，就让专业油漆工调配颜色相近的漆进行刷涂，而且为了视觉好看刷成正方形、长方形或圆形。春节期间为了控制鞭炮禁放禁燃，网格员和路长带队入社区整夜坚守巡查劝阻。今年创城以来，共拖移机动车和非机动车400余辆次，保存占道和乱堆物品50余宗，清理取缔占道早市夜市40余处，监管60余家餐饮业油烟治理，查处城市生活噪音20余处次，劝阻查处三轮车无照载客70余起，清理僵尸车5辆，清理违规占用公共停车位30余处次。

在堵的同时也不忘疏导服务，在区域内设置公共信息张贴栏10余处，方便市民发布信息。在台大新天地商业区设置古玩便民一条街，疏导占道摊贩20余处。把兴中南路马路市场疏导迁移至北堤一侧空闲地，疏导马路摊贩200余处。广进路南段苏鲁家居城区域平时是属地管理，在创城关键时期主动配合帮助主管部门和物业公司拆除乱搭建、涂刷小广告，体现了应有的担当。在中央、省测评前期，中队的负责区域问题整改率基本保持在100%，而且效果保持良好，反弹率极低。（记者 丁玉萍）