鼠标一点,就可实时了解薛城区各个镇街每个特困老人的服务照料情况及对应的护理人,老人们足不出户即可享受到全面、便捷、快速、高效、安全、周到的生活便民服务,打造了一个没有围墙的养老院。这是8月19日,记者在天衢商贸城山东尚品尚健康管理有限公司的枣庄智慧康养平台“薛城区分散供养服务监管平台”上看到的情景。

“我们公司负责薛城区1389名分散供养特困人员的照料和护理工作,每个月提供6到8次的上门服务,主要做些家居清理、生活照料、心理疏导和精神慰藉等方面的服务。我们立足打造‘社区日间照料中心+社区助老食堂中心+社区养老智慧中心’三位一体的基础性、兜底性社区养老服务中心,全力提供高质量的市场化、多元化、便利化养老服务需求。同时,投资380万元建设了枣庄智慧康养平台,打造‘互联网+康养’监管服务新模式,推动养老服务产业向科技型、智能型、智慧型升级。”山东尚品尚健康管理公司副总裁杨辉对记者说。

近年来,薛城区深入贯彻落实《“十四五”养老服务体系规划》,积极引导社会力量参与“基础性”“兜底性”养老服务。为解决分散供养特困人员社会化照料服务“最后一公里”,发挥好特困资金使用效益,该区大力推行政府购买第三方服务,通过公开招标,引入山东尚品尚健康管理有限公司,招聘专业护理员118人,并为分散供养特困老人一人一档建立健康档案,该区1426位分散供养特困人员签约率达到97%以上,今年5月份启动以来,已累计开展服务1.8万次、服务时长3.2万小时,满意率达到99.7%,特困老人实现了生活有人帮助、心理有人安慰、健康有人挂念,生活面貌和生存状态得到了极大改善,切实让广大老年群体的获得感成色更足、幸福感更可持续。

家住薛城区新城街道的特困老人田大爷今年86岁了,患有冠心病、心肌梗塞、肾炎等疾病,生活不能自理,起居全靠妻子和侄子照顾。今年薛城区民政部门和尚品尚公司安排的居家养老照护员与田大爷挂钩结对,每月定期上门服务。在田大爷的家中,居家养老服务员正在帮老两口量血压、剪指甲,还帮助他们把家里打扫得窗明几净。田大爷的老伴儿说:“她们帮我擦桌子、拖地,半月来一次,对我们可好了”!

基于智慧康养平台,该公司实现工单派发、工单签单、工单流转、工单审批全过程线上闭环管理,护理人员的整个服务流程的工作后台可以全程监管,有效解决了以往分散供养特困人员照护监护人“领钱不服务、服务无标准、效果无监管”的问题,确保特困人员“平时有人照应、生病有人看护。”

小“食”事,大民生。为了解决老年人就餐难题,薛城区按照“政府提供场地场所、餐饮公司建设运营”的创新思路,鼓励优质餐饮企业参与社区养老,实行“市场化+公益化”模式,让优质餐饮企业做好老年人“暖心饭”,有效提高了养老助餐的市场化、便利化和多元化水平。

薛城区民政局副局长何瑞国对记者说:“我们着眼构建‘15分钟养老服务圈’,通过深化政企合作空间、优惠保障老人就餐、统筹资源共建共享,把‘小食堂大民生’目标理念落到实处,我们与优质餐饮企业签订10年托管运营合同,投入资金700余万元,对全区22处养老助餐点,实施整体打包和连锁经营,惠及65岁以上老人1万余人。”

在沙沟镇疏港新苑社区,记者看到刚开业不久的智慧康养中心幸福食堂里坐满了前来就餐的社区老人,居民刘大爷赞不绝口地说:“幸福食堂饭菜符合老年人的口味,还不贵,俺经常来改善改善生活。”

记者看到,在沙沟镇疏港新苑社区,除了幸福食堂,还设立了日间照料中心、老年人康复理疗中心、老年人文体中心等,集养老、康复、休闲、娱乐、学习于一体,能够满足自理、半自理、不能自理老人的生活照料、保健康复、精神慰藉等多方面需求,让老人们老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐。

据了解,目前尚品尚公司已投放33个社区服务点,包含26个社区服务亭和7个社区服务站,疏港新苑智慧康养中心以及郭洼村暖心食堂已经全面实施。

薛城区将养老助餐提升工程纳入《康养产业发展三年攻坚突破行动》,全力打造“社区‘枣’养老·夕阳‘薛’中红”养老助餐品牌,塑造鲁南康养新名片。（记者 姜爱民 杨舒 金亮）