枣庄新闻网讯 近年来，新城街道围绕推进基层治理体系和治理能力现代化需求，不断加强网格化服务管理，延伸基层治理末梢神经，以“织牢社情民意网、织密群防群治网、织细矛盾化解网”助力基层社会治理精细化。

织牢社情民意网。社区以网格为单位，通过“望、闻、问、切”四步工作法，打通服务群众最后一米。“望”，全面巡访“察民情”。网格员以每日必巡、一日双巡的走访力度，获取第一手民情资料，实现辖区40000余户居民走访达到全覆盖。“闻”，听民之声“勤关爱”。以426个企业微信群、30000余份亲民卡，架起与民沟通连心桥，实现群众随时随地呼叫，网格员第一时间响应。“问”，广征民意“知民心”。以完善居民议事会、有事好商量等民主议事机制，广泛收集群众意见、记录群众“急难愁盼”。“切”，化解难题“巧对症”。利用“一格通”线上平台，将群众难题实时上报，定向解决，做到小事及时处理，大事分级准办、跟踪督办，确保小事不出网格，大事不出社区。目前，网格员已上报解决民生事件31000余件，群众满意率达到98%。

织密群防群治网。以创建平安社区为载体，街道联合凤鸣湖派出所，积极推进“网格+警格”双网融合制度，使每个社区明确1名帮包民警，每个网格明确1名网格驻警，“双网”配合、协同工作，达到“1+1>2”的基层治理效果。同时，以“雪亮工程”平台为主体，全面推行“网格化+科技化”服务管理模式，加快推进公共安全视频监控资源“扎口管理”，对辖区内25个社区完成视频监控连接，并升级安装监控设备1100余个，实现重点区域、重点部位公共安全视频监控建设联网共享，为街道有效监管、指挥调度网格员开展工作提供可视化支撑服务，逐步实现基层社会治理工作精准、精细、高效的良好局面。

织细矛盾化解网。以打造社区“温馨家园”为目标，整合社区人才资源，集聚格内党员、人大代表、政协委员以及居民群众等多方力量，大力推行居民自治管理，协助社区开展网格化管理工作。通过居民议事会、民情恳谈会、有事好商量等民主议事协商机制，有效解决社区民生问题570余个，实现“网格事务党员管，社区事务大家办”的工作格局。同时，充实警官、法官、检察官、人民调解员等社会力量，将法治建设、治安联防、文明实践、公共安全等便民服务下沉到网格，协助社区办理疫情防控、策划政策宣传、化解邻里纠纷等事项1100余件，扎实做到扣民生之本、解民生之急、排民生之忧，打通服务群众“最后一公里”。（记者 刘振江 通讯员 王一帆）