枣庄新闻网讯 今年以来，山亭区聚焦企业群众办事“跑多窗”“来回跑”“重复提交材料”问题，研发“溯源管理系统”小程序，通过优化业务流程，转变服务理念，多元协同治理，实现业务互联互通，数据资源共享，持续推进“一次办好”“一窗通办”，进一步提升服务效能，助推全区营商环境提质增效。

业务流程再造，变“群众跑腿”为“数据跑路”。通过创新研发集仲裁、社保、退休、事业单位管理系统为一体的创业就业“溯源管理系统APP”，进一步创新完善内控制度，搭建信息沟通桥梁。通过“数据上传-数据转化-数据传输-数据推送”模式，打破科室壁垒，实现“信息共享”，职工工资、职称、继续教育、仲裁裁决书、监察调查意见书等材料实现信息资源共享，业务互联互通。此外，溯源管理系统通过“6+4”模式对108项公共服务事项按照工作权限进行终端同步，检阅人对上传材料同步审核，系统管理员对各业务各环节进行线上实时监控，通过数据“多跑路”达到事中、事后监管目的，减少企业和群众“多跑腿”。

转变服务理念，变“群众办事”为“群众满意”。该系统集成实现了信息共享，企业群众所需档案、材料、信息等，只要“溯源管理系统”能够查到的，不需再行提供材料，减轻服务对象提交材料的负担，大大压减了办理时限。同时，借助溯源管理系统，办事企业和群众仅需在一个审批窗口申报，办理人员通过系统向相关业务岗工作人员查询相关信息，即可实现业务审批。通过“一窗办理”减轻了繁琐流程，避免“跑多窗”问题，达到高效便民惠企的目标。通过实时掌握新增就业和劳动关系数据信息等情况，在不增加人员力量前提下，打通便捷管理流程，实现数据共享、线上督办，减少人力、物力消耗，进一步提高政务大厅人员办事效率，群众满意率从80%上升到100%。

多元协同治理，变“业务办理”为“服务效能”。系统的使用不仅实现了信息资源共享，同时倒逼工作人员及时将经手的纸质材料扫描成电子档案，上传至系统集成，为快速办理业务提供资源支撑，加速了非涉密档案信息的“数字化”进程。凭借“溯源管理系统”实施大数据对比，就业机构可随时筛选符合条件的企业，实现“政策找企业、补贴直发放”，有力促进各项惠企政策落实。“溯源管理系统”的应用，不仅打造出“山亭溯源服务”品牌，使“放管服”改革、“人社快办行动”得到进一步落实，同时还进一步诠释了“民生至上”的服务理念，有效提升了便民惠企服务效能。截至目前，开展便民服务15项，惠及市场主体12家。 （记者 刘豹 通讯员 葛琼）