“孩子发烧，在医院排队太久怎么办？”“到核酸采样点改造后的‘一点两用’便民发热门诊就近就诊！”

“家里老人有慢性病，去医院就诊交叉感染怎么办？”“‘线上’问诊开启，专家随时在线！”

“确诊了，吃了西药不见好怎么办？”“医院提供中药防疫药剂，提供双重保护！”

这些事例，发生在当下的薛城。针对群众反映强烈的就医难、买药难问题，薛城区准确把握疫情防控新变化新形势新任务，倾听人民群众的意见和呼声，多措并举解决难题，最大程度保护人民群众生命安全和身体健康。

除却心头难：

解决就医用药难题

“一点两用”，筑牢家门口防疫墙。将医疗服务送到居民身边，将龙潭公园内等核酸采样点改造成便民发热诊室，配备医师、药师各一名，配有退烧、止咳、抗病毒和治感冒等药物，满足群众家门口看病需求，减少群众感染风险。

“线上+线下”，随时享受医疗服务。充分利用互联网医疗线上问诊形式，推出网上问诊为居民提供随时随地服务，为常见病及慢性病患者提供网上咨询和用药指导，在线上开具处方，线下提供药品配送服务，最大限度减少线下就诊压力，同时减少人员聚集，降低在医院里面造成交叉感染的风险。

便民快捷，上线便民发热诊疗站。积极对接城区里具有诊治条件的李时珍大药房和漱玉平民大药房，分别在黄河路总店、福星花园店、紫光园店等人流量较大的小区附近设立发热诊疗站，为有发热、咳嗽等症状的居民提供一站式诊疗服务，及时满足居民就医用药的诊治需求。

点燃心头暖：

推出多项惠民举措

送“苗”上门，为老年人保驾护航。成立新冠病毒疫苗接种小分队，对失能、半失能人群提供上门服务，通过小分队进村入户，让疫苗少跑路，群众少跑腿，切实解决出行不便老人的疫苗接种问题，降低全区老年人感染新冠病毒后发生重症、危重症和死亡的风险。

暖心暖身，统一发放“暖心包”。居民通过抗原检测发现阳性后，使用“枣庄市抗原检测结果上报小程序”上传检测结果，由属地镇街通过电话、微信等方式开展线上回访，有医药需求的，统一组织发放“暖心包”。

防疫有“方”，提供中药防疫药剂。为充分发挥中医药特色优势和作用，区中医院精选地道优质中药材，由智能化煎配中心科学规范煎煮熬制成抗新冠病毒汤剂、浓煎剂、颗粒剂、中药代茶饮等多种剂型，并在线上开通抗新冠中药方剂服务，方便市民购药、取药，进一步保障群众身体健康。

消除心头患：

网格兜牢基层治理

充分发挥基层网格作用，及时转发就诊信息。通过微信群、朋友圈等线上形式，及时转发官方通知，让群众第一时间了解发热就诊信息；引导群众安全正确就诊和用药，守护人民群众的身体健康和生命安全。

充分发挥微信群组作用。以网格微信群为依托，探索“药品共享”模式，转发“邻里互助，余药共享”倡议书，建立药物供需台账，并安排专门人员及时统计、跟踪，缓解药品恐慌。

普及防疫安全知识。在各个社区主要出入口通过树立温馨提示牌、悬挂宣传横幅、张贴科学用药指南、播报村居小喇叭等方式，引导群众积极做好个人防护安全措施；公布家庭医生签约服务团队信息和问诊咨询热线，安排社区医护人员、工作人员指导科学用药，减轻群众的焦虑恐慌情绪。（记者 姜爱民 通讯员 丁梅）