枣庄新闻网讯 “台儿庄古城景色太美了，光欣赏美景了，回到家才发现驾驶证丢了。正着急呢，台儿庄的志愿者就打来电话，不仅找到了驾驶证，还寄到我家，真是太感谢他们了，一定要送一面锦旗表达谢意。”1月25日，菏泽市张女士感动地说。

春节期间，为营造文明祥和的节日氛围，进一步倡导文明旅行新风尚，确保道路交通畅通有序，台儿庄区组织200余名志愿者，分别在古城入口、游客服务中心、交通路口等游客相对集中的地方，设立志愿服务点，为出行的市民、游客指引道路、解答咨询，提供热水、医用防护口罩、消毒湿巾、导览等服务。

虽然天气寒冷，志愿者们热情细心，耐心解答游客提问，认真记录游客需求，并现场提示游客做好个人防疫防护、文明游览。遇到游客丢失的物品，志愿者主动联系失主，妥善处置丢失物品，确保失物归还至游客手中，赢得了游客的好评。

近年来，台儿庄区积极打造“美在台城”文明旅游志愿服务品牌，利用五一、十一、春节等假期旅游高峰期，在景区周边、主次干道重要交通路口组织志愿者开展文明旅游志愿服务活动，为前来台儿庄古城旅游的游客，提供车辆引导、旅游咨询、文明交通、帮助游客联系食宿等志愿服务，有效地助力保障旅游环境秩序，同时传递了志愿服务精神，让游客感受文明的台儿庄、有温度的台儿庄。（记者 梁鸿雁 通讯员 贾礼章）