枣庄新闻网讯 近期，吴林街道开展了“转作风提能力优化营商环境”专项行动，以“两员一点”构筑营商环境“硬支撑”，打通服务企业“最后一公里”，全力助推企业发展壮大。

该街道从街道机关干部、法律顾问、服务型企业负责人等群体中选聘12名人员为企业特派员，定期上门开展走访，宣传最新惠企和产业政策，了解生产经营情况，收集存在的问题和困难，实行“一对一”精准服务，能立即协调解决的当场解决，不能立即解决的，第一时间上报相关部门协调解决。截至目前，企业特派员已为企业协调解决问题和困难13件。

为给企业提供心贴心、实打实的服务，该街道选聘应急、经委、便民服务等10名机关干部为回访员，根据企业类型和特点分类，合理设置回访清单，做到靶向服务。针对前期反映问题，分组走访企业，对特派员反馈出的问题开展“一事一访一评”，详细了解解决情况及企业对政府服务满意度情况，延伸问题再发现再解决的服务链条。目前，共走访调研86家企业，总体满意率为98%以上。

吴林街道选定吴林商会为营商环境观察点，作为服务全街道市场主体的“一线窗口”，实施“全方位、全天时、零距离”观察。建立完善了“企业接待日”“营商环境会客厅”等制度机制，通过入企走访、发放明白卡、座谈交流等方式，累计开展政企交流活动10余场次，实现服务保障常态化。（记者 刘明 通讯员 张玉光）