“小张来到之后，经济普查、创文明城、志愿服务，每次重大活动他都冲刺在第一线，受到了大家的一致好评。”台儿庄区运河街道林运社区党总支书记李超谈起社区工作者张雯舒时总是赞不绝口。作为一名“90后”社区工作者，张雯舒刚刚荣获全区“最美社区工作者”称号，每次一谈到自己的工作，她总是颇有感触：“社区工作并不是别人理解的那样琐碎又繁杂，而是有爱又温馨，是最值得奉献青春的地方。”

近年来，台儿庄区聚力破解社区工作者能力不强、作用发挥不够等问题，通过创新培育方式、健全管理机制、加大激励力度三大方式，全力打造社区工作者作用发挥全链条工作机制，切实建设一支素质优良的专业化社区工作者队伍。

坚持培训提能

“培训＋实训”强能力

“这次芝罘之行，让我受益颇多，最大的感受就是自己在服务群众的方式上还没有放开手脚。”马兰屯镇明远社区党支部副书记赵芮清在赴烟台市芝罘区大海阳社区体悟实训后，对自己所学到的知识进行了细致复盘，并有针对性地制定了专项落实计划。

2022年以来，台儿庄区制定了社区工作者专业能力提升计划，根据全区社区工作者实际，以“集中培训＋体悟实训”为主要形式，制定了专项培训计划。

在集中培训上，打破“一人讲、多人听”的培训模式，采取专题讲座、实地观摩、案例模拟、交流发言等形式，对社区工作者进行了全方位培训。2022年8月，首次对新招录的100名社区工作者进行岗前培训，培训邀请区委宣传部、区综治中心、区疾控中心、区住建局部分专家、具体负责同志，围绕基层治理、网格化管理、疫情防控、红色物业、社会救助等方面进行授课。并组织赴全市各典型社区进行实地观摩学习，让社区工作者在培训中不断提升专业技能。

在体悟实训上，从全区选拔优秀社区工作者27名，分批赴烟台市芝罘区大海阳社区等8个社区服务中心开展为期一个月的体悟实训。实训采取一对一结对带教形式上岗工作，深入学习大海阳社区基层治理经验做法，不断提升社区工作者综合素质、业务水平及工作效能。实训后，及时召开总结汇报会，组织参加实训的社区工作者根据所见所学，制定自身工作规划，同时定期组织人员对规划落实情况进行评估，确保体悟实训工作落地见效。

坚持管理赋能

“走访＋督导”聚合力

“您最近反馈的小区垃圾处理问题，我已经跟相关部门联系好了，马上就能解决。今天来，主要是为了向您宣传煤气使用的注意事项。”马兰屯镇金光社区党支部副书记郑文元正在对其负责的社区居民进行上门走访，按照要求，他每天要保证80％以上的精力用于社区内居民走访。

为推动社区工作者常态化参与治理服务，台儿庄区建立双线收集民意工作机制，线上通过“小区（楼栋）微信群”收集居民问题，第一时间落实并在群内反馈处理结果。线下实行日巡访，做到进楼到户，排查日常治安和消防隐患，及时调解家庭矛盾，动态掌握社区流动人口情况。同时，推行党组织领导下的民主协商议事“六事”工作法，通过居民提事、社区议事、民主定事、协同办事、居民评事，做到需求发现在社区、服务开展在社区、纠纷调处在社区、矛盾化解在社区，实现“小事不出小区、大事不出社区”。

为确保社区工作者发挥作用，建立“服务台账”“走访台账”两本台账，组织社区工作者定期开展基层走访记录民情，及时将居民的基本情况和急难愁盼问题与最需要解决的问题一一登记。同时，从社区党支部成员、“两代表一委员”、小区党员、业主代表中，选派小区事务“义务监督员”，与社区工作者共同对议定的事项和群众诉求办理情况进行督办，切实提升居民的幸福感和满意度。

坚持激励聚能

“定级＋表彰”促活力

“在我看来，我的工作不是家长里短，而是枝叶总关情。”在全区社区工作者经验交流会上，台儿庄区运河街道繁荣街社区工作者颜晨动容地讲道。

为激励社区工作者发挥作用，台儿庄区建立了一系列制度，对社区工作者的待遇与奖励进行了保障。

围绕提升社区工作者待遇水平，台儿庄区建立了3岗18级社区工作者薪酬体系，按照街道事业编新入职人员试用期满执行定级工资标准人员平均应发工资的0.8倍确定社区工作者薪酬待遇起始标准，并根据事业单位工资普调增资情况同步联动调整。建立社区工作者岗位与等级相结合的职业体系，各岗位按照社区工作者的工作年限、受教育程度、相关专业水平等，享受相应等级薪酬，并落实“五险一金”。对获得社会工作者职业资格发放一定标准的职业津贴。此外，社区工作者还享有体检、继续教育、职工带薪年休假等福利待遇。

围绕加大社区工作者奖励力度，对获得功勋荣誉，国家级表彰奖励，省部级表彰奖励的社区工作者，在本岗位等级范围内分别高定5个、2个、1个等级，并可根据具体情况发放一定数额的绩效奖励。注重挖掘本地区先进典型，利用报刊、广播、电视、网络等媒体，大力宣传报道社区工作者中的先模人物、先进事迹，展现广大社区工作者的职业风采和良好形象。今年，在全区范围内开展了“最美社区工作者”评选活动，通过推荐申报、技能比武等流程，在全区范围内选拔8名“最美社区工作者”，并颁发荣誉证书、集中进行表彰，切实营造比学赶超、争先创优的浓厚氛围。（贾礼章 任浩）