枣庄新闻网讯 近年来，新城街道聚焦民生诉求，以网格化服务管理体系为抓手，秉承“接诉即办、马上就办、办就办好”的工作理念，认真对待、解决热线、“枣解决·枣满意”等平台反映的居民诉求，不断提升居民的幸福感和满意度。

近日，四季菁华社区居民通过12345政务服务便民热线反映，小区内有违规占用公共区域绿化带，安装家用汽车充电桩的现象，希望社区予以解决。接到工单后，社区网格员第一时间与物业经理来到小区查看。经过现场核查，发现确实存在占用公共区域绿化带的情况，并存在一定的安全隐患。对此，网格员在与物业经理沟通协商后决定，将家用充电桩挪到居民车库或储藏室内并张贴告知书，提醒居民不可随意占用公共区域，造成安全隐患。事后，社区网格员将处置结果以电话的形式告知来电居民，赢得了居民的称赞认可。 （记者 刘振江 通讯员 王一帆）