枣庄新闻网讯 “咱们薛城市民中心的服务真是太方便、太贴心了，工作人员全程为我帮办代办，我只需要在手机上刷脸认证就直接领取了执照”。近日，枣庄图腾展文化有限公司的负责人郭先生给薛城区行政审批服务局市场服务室送来了一面写着“热情帮办助发展 贴心服务暖民心”的锦旗，表达了对工作人员的感谢。

今年以来，薛城区以“一次办好”为目标，秉持“审批至简、服务至善”的服务理念，不断升级“帮办代办”服务体系，聚焦企业群众关切的准入准营领域和关键环节，为企业群众提供业务咨询、帮办代办、短信提醒、上门服务、“不见面”审批等贴心服务。

在市场主体准入领域，薛城区行政审批服务局推行全流程电子化，推动线上线下融合办理，实现了“照、章、税”一站式办结。将帮办代办融合进科室业务，推出“首席服务员”，把“窗口办理”转变为“专人代办”，精准对接帮办代办需求，帮助办事群众和企业进行材料制作、网上申请相关工作，并由该服务专员进行审核，实现便民利企“零距离”。创新打造“企业群众点单，我来办”的服务模式，推动帮办代办服务由“刚性”对接转化为“柔性”交流，不断提升市场主体办事服务的体验感和满意度，推动区营商环境迈上新台阶。（记者 刘振江 通讯员 殷聪 朱清华）