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利用数字化系统打造“千里眼”和“顺风耳”——

薛城:城市管理开启智慧模式

作者:张孝平 张艳 文章来源: 枣庄新闻网 发布时间:2019-07-10 14:43:25 社区讨论

数字城管指挥中心

枣庄日报记者 张孝平 通讯员 张艳

  “发现窨井盖丢失、路灯不亮、垃圾乱堆乱放等情况,我们的专用设备在一分钟内便可转发交办。”7月4日,薛城区数字城管监督指挥中心工作人员龚雯告诉记者,“今年投入运行的数字化系统,为城市管理打造了‘千里眼’和‘顺风耳’,群众遇到的问题,以前可能几天才能解决,如今几个小时就能办好。”

  依托数字城管监督指挥中心这个“最强大脑”,薛城区从一个个“网络神经”末端接收城管案件数据,开启发现--处置——结案一条龙智能化运作,实现了城市管理的智慧模式,让群众实实在在感受到了政府部门办事效率的提升。

  井盖路灯都有“身份证”

  某个小巷窨井盖丢了,可是不知道具体哪个部门负责,这种找不着井盖主人的尴尬,现在在薛城再也不会出现了。因为他们已经对井盖进行了大摸底,并且确权到位,每个井盖都配上了编码,输入数字城管指挥监督系统,只要信息采集员将破损井盖图片传送到监督指挥中心,大屏幕上就会自动显示出井盖的“身份”,监督指挥中心立即将任务指派给相关责任单位处理。

  不只是井盖,在数字城管系统中,树木、路灯、厕所、公交站牌……每个城市设施都拥有自己专门的编号,如果窨井盖坏了、路灯不亮了,在移动GPS定位系统的跟踪搜索下,有关部门就会在第一时间发现并把问题解决掉。

  “城管通”随手拍即时上传

  脚踏电动车,手拿“城管通”,信息采集员每天都在自己负责的道路和小区里来回巡视。遇到设施破损、车辆乱停乱放、占道经营等城市管理问题,就拿出手机随手一拍,将信息即时上传。

  “每个信息采集员都配备一部具有GPS定位和照相功能的‘城管通’手机,发现问题后可迅速将图文传至监督指挥中心,由系统自动列出相应的主管部门和完成时限。”薛城区城市管理行政执法局相关负责人介绍。问题解决后,也要经过反馈、核查等环节才能结案。

  6月25日上午9:45,在永福北路路西有一处商户门口摆放杂物,信息采集员用手中“城管通”手机拍下了问题商户,随后轻点手机屏幕上报。监督指挥中心将任务指派给相关责任单位后,下午15:39,问题处理完毕。

  严格的监督考核机制

  数字城管监督指挥办公室制定了平台管理规定、制度及考核办法,按照各单位职责分工分派案件办理任务,每月底对市政、园林、环卫、大队、中队等部门进行监督考核,通报考核结果,实现了由信息采集到受理立案、任务派遣、问题处置、结果反馈、核查结案、考核评价的七步闭环流程。今年以来,共受理案件7957件,立案7944件,立案率99.84%;结案7556件,结案率95.12%。

  通过城管“最强大脑”,及时发现问题,提高处理效率,薛城的城市管理更加高效,人们更加舒心,生活更加美好。

初审:马园亮 责编:池研 
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