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消协2016年年主题暨3.15纪念活动发布会现场直播

作者:枣庄新闻网 文章来源: 枣庄新闻网 发布时间:2016-03-04 09:06:26 社区讨论

消协2016年年主题暨3.15纪念活动发布会现场

消协2016年年主题暨3.15纪念活动发布会现场

消协2016年年主题暨3.15纪念活动发布会现场

    枣庄消协2016年年主题暨3.15纪念活动发布会与3月4日9点在枣庄市工商局会议室举行。参加此次会议的单位有:市工商局、市消协、市公安局、市质监局、市物价局、市卫生局、市食药局等单位。会议由枣庄市工商局宣传科孙仲军主持,枣庄新闻网现场直播。
【9:00】发布会正式开始
枣庄市工商局宣传科孙仲军:
各位领导、同志们、新闻界的朋友们:大家上午好!
在2016年3.15国际消费者权益日即将来临之际,我们在这里召开全市贯彻落实2016年年主题暨3.15纪念活动情况通报会。
参加今天通报会的有:市工商局、市消协、市公安局、市质监局、市物价局、市卫生局、市食药局等单位的负责同志;市银行业协会、市保险业协会、市餐饮业商会、市家电行业协会、市洗染业协会、市汽车流通协会、义工联盟7家协会的负责同志;市直15家省级消费者满意单位负责同志;各区(市)消协分管局长、消协秘书长;枣庄电视台、枣庄电台、枣庄日报、枣庄晚报、枣庄新闻网、齐鲁晚报、大众网、鲁网、中国山东网等媒体记者参加会议。枣庄新闻网同期网络直播本次通报会。对各位领导和朋友们的到来,表示衷心的感谢和热烈地欢迎。
今天的会议共有三项议程:下面,会议进行第一项,市工商局副局长、市消费者协会会长高振同志通报2015年全市消费维权工作、发布2016年年主题。
【9:05】高振:

 

2016年消费维权年主题:新消费我做主

 
为贯彻党的十八届五中全会精神,迎接“十三五”发展规划开局之年,落实国务院《关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》,推动消费环境持续改善,在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上,中国消费者协会确定2016年的年主题为“新消费我做主”。
 
一、年主题的涵义
新消费是引领消费结构升级,促进经济模式转型的新动力,是改善民生、推动发展、完善机制的重要途径和必然选择。新消费需要新理念和新举措。2016年消费维权年主题——“新消费我做主”,是消费者对新消费的支持和肯定,也是消费者对消费环境日益向好的呼唤。
“新消费我做主”具有以下三个方面的涵义:一是树立“消费者优先”理念,倾听消费者声音,重视消费者诉求,满足消费者需要,赢得消费者对新消费的满意和认可;二是弘扬“诚信、公平、法治”文化,创新消费者权益保护机制,营造让消费者能做主愿消费的良好环境;三是引导科学理性消费,践行绿色消费、品质生活,呼唤维权自觉,提倡依法维权,让消费者主动做新消费的支持者。
二、年主题的依据
第一,保护好消费者的合法权益,是发挥消费对经济增长贡献的重要基础。党的十八届五中全会首次将“发挥消费对增长的基础作用”写入中央文件。根据统计,2015年前三季度消费对经济增长的贡献率近60%,消费对经济增长的基础性作用越发明显。“十三五”发展规划提出,未来消费将发挥更重要的作用。随着消费重要性日渐突出,强化消费者权益保护,健全消费者权益保护机制,是优化完善消费环境,保护消费热情、激发消费潜力、持续发挥消费对经济增长作用的基础保障。
第二,树立“消费者优先”理念,是发挥新消费引领作用,促进供给侧改革的应有之义。国务院《关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》强调指出,发挥新消费引领作用是更好满足居民消费需求、提高人民生活质量的内在要求。坚持消费引领,就必须坚持消费者优先。要以消费者需求为先导,以消费者满意为标准,以增进消费者福祉为目标,才能有效促进供给侧改革、创造适合消费者需求的新供给,发挥消费引领作用。
第三,加强新消费领域的消费者权益保护,健全机制体制,是营造安全放心舒心消费环境的重要任务。当前消费环境距离党和政府提出的“实现消费者自由选择、自主消费、安全消费”要求还有相当差距,“诚信、公平、法治”依然是消费者最基本的期盼,特别是在服务消费、信息消费等新兴消费领域,法规和标准还相对滞后,更应强化监督,筑牢篱笆,让消费者能够主动维权、愿消费、敢消费。
第四,倡导绿色消费,品质生活,是有序促进消费升级,培育发展消费需求的重要途径。文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,是未来消费升级的方向,也是经济社会可持续健康发展的必然要求。倡导绿色消费,品质生活,既是消协组织的法定职责,也是培育消费新需求,推动创新消费供给,为可持续发展做出贡献的重要途径。
三、年主题的目标
一是通过广泛宣传,倡导“消费者优先”理念,在全社会形成重视消费者、关注消费者、呵护消费者、适应消费者的意识;
二是搭建沟通平台,发挥桥梁纽带作用,为各行业倾听消费者声音,了解消费者需求,创新消费供给提供有效途径;
三是反映消费者呼声,主张消费者权益,全面履行法定职责,推动健全制度保障和机制创新,更加有力保护消费者权益;
四是研究消费新热点、新趋势、新领域,引导服务消费、信息消费、绿色消费、时尚消费、品质消费、农村消费有序发展,为发挥消费引领作用做出贡献。
五是创新消费纠纷调处渠道,丰富消费者投诉受理方式,促进消费者与经营者协商解决,为消费者主动维权、降低维权成本创造有利条件。
四、年主题的重点工作
围绕“新消费我做主”年主题,中消协和全国消协组织计划开展以下方面工作:一是大力开展年主题宣传活动,通过分领域、分行业开展年主题活动,在全社会营造主动聆听消费者意见、满足消费者需求、让消费者满意的社会氛围。二是针对新消费领域的商品和服务开展比较试验,发现、展示真正适应消费需求的优质品牌,提升消费信心,促进商品和服务的消费需求。三是强化消费领域监督,针对消费新热点、新领域、新问题,综合运用投诉、体察、评议等监督手段广泛听取消费者的意见和呼声,推动重点领域消费者权益保护机制的进一步完善。四是开展绿色消费、品质生活为重点的消费教育引导,引导和鼓励消费者树立正确的消费观念,有序引导消费升级,发挥新消费的引领作用。五是探索建立跨境、跨地区消费纠纷解决机制,针对消费市场国际化带来的维权新难题,推动搭建区域性消费纠纷合作平台,为消费者反映诉求主张权益提供便利;六是针对新消费研究建立多元化消费维权和监督模式,搭建消费者可直接参与的监督平台,完善经营者和消费者纠纷解决的协商机制。
【9:32】孙仲军:枣庄市工商局消费者权益保护科郭玉华科长发布2016年全市消费维权十大举措
【9:33】郭玉华:

 

 

枣庄市消协紧紧围绕2016年“新消费 我做主”消费维权年主题,采取多种形式,联合有关单位共同开展丰富多彩的活动,积极推动消费维权社会共治格局,努力营造良好的消费维权社会氛围。
1、着力开展3·15活动,努力营造维权新氛围。3·15活动期间,市消协将联合有关部门、行业组织、经营企业、新闻媒体开展以下活动:一是3月4日上午市消协联合枣庄市工商局召开全市贯彻落实2016年年主题暨3.15纪念活动通报会。二是在枣庄日报上发表枣庄市副市长霍媛媛3.15纪念讲话。三是3·15期间,联合枣庄新闻网开展网上3·15活动。四是印制4000册《消费维权实用攻略》一书;五是3月15日当天在市老年大学举办“枣庄市老年消费维权教育基地”揭牌仪式,为老年维权志愿者颁发聘用证书,同时邀请相关专家开展“3.15消费教育大讲堂”活动。六是举办淮海经济区核心区城市“淮海掌上315”消费维权微信平台培训班。
2、着力开展消费教育,努力引领消费新方向。一是通过大众传播媒介,采取以案说法等形式,深入开展《消法》等有关消费维权法律法规的宣传,进一步提升消费者的维权意识和能力;二是深入推动老年消费教育示范基地建设,推广消费大课堂活动;三是大力开展消费教育“五进”活动;针对消费领域存在的热点难点问题,适时发布消费警示,提醒消费者注意防范消费陷阱。
3、着力开展社会监督,努力打造消费新环境。今年市消协拟开展三项监督检查活动:一是围绕消费者较为关注的热点消费领域,开展老年消费品市场消费者权益状况调查; 二是开展汽车配件市场消费调查;三是开展名优企业的消费体验活动,组织消协理事、消费维权志愿者、消费者代表等,到名优企业消费体验,开展社会监督活动。
4、着力开展投诉受理,努力提升维权新成效。一是按照投诉工作规范化、制度化、程序化、权威化要求,依法及时受理消费者的投诉,做到消费者诉求事事有回音,件件有着落;二是按照中消协《消协组织消费维权约谈经营者办法(试行)》,依法开展消费维权约谈,促进经营者提升商品质量和服务水平;三是积极推广应用淮海经济区核心区城市“淮海掌上315”消费维权微信平台,为消费者投诉提供便捷、高效的维权服务,减少消费者维权成本。
5、着力开展组织建设,努力推动维权事业新发展。全面加强消协组织自身建设,夯实维权基础。市消协拟于2016年下半年参照省消协第六届理事会建设模式,完成理事会换届工作;继续推进全市消费维权志愿者队伍建设,积极发展专家志愿者队伍,充实消费维权队伍,增强消费维权的服务能力。
【9:37】孙仲军:会议进行第三项,枣庄市消费者协会黄孝华秘书长通报全市2016年3·15国际消费者权益日纪念活动方案;
【9:38】黄孝华 

 
2016年是“十三五”规划的起始之年,是全面建成小康社会决胜阶段的开局之年。为贯彻落实好2016年“新消费 我做主”消费维权年主题,在全社会积极倡导节约、理性、绿色、健康的消费方式,促进消费结构优化升级。枣庄市消协及各区(市)消协结合各自的实际,分别制定了3.15实施方案,开展丰富多彩3·15纪念系列活动。
一、枣庄市消费者协会3.15活动期间开展的系列活动
1、3月4日上午在市局二楼会议室召开全市贯彻落实2016年年主题暨3.15纪念活动通报会通报2015年全市工商消协消费维权成效、“新消费我做主”年主题的涵义、2016年工商消协贯彻落实年主题维权举措及全市消协组织3.15活动方案。
2、在枣庄日报发表枣庄市副市长霍媛媛纪念2016年3.15国际消费者权益日署名文章
3、联合枣庄新闻网开展网上3·15活动。就老年消费者投诉反映的热点、难点问题进行网上专题访谈;提供网上咨询服务,受理消费者投诉。
4、3月15日上午在市老年大学举办全市首家“老年消费维权教育基地”揭牌仪式和“消费教育大讲堂”开讲仪式。10名老年消费维权志愿者颁发聘用证书及赠书活动。由市消协人员现场为老年人普及新《消法》和消费维权知识。
5、3月上中旬,市消协联合市老龄委在全市开展“关爱老年人,送法进社区”活动。将市消协编印的消费维权指导手册、《消费维权实用攻略》、新《消法》读本及年主题宣传、老年消费警示等维权材料免费赠送到部分街道社区,并现场开展宣传咨询活动,受理消费者的投诉,提高老年人的维权意识和自我保护意识。
6、印制5000册《消费维权实用攻略》一书。该书以近两年出台的新《消法》、《食品安全法》、汽车“三包”规定等维权法律、法规为主,并配以漫画,以案说法。市消协同时印制20000份年主题和维权知识宣传材料。在3.15期间向全市市场监管、工商系统、消协系统、相关企业、以及广大消费者免费发放。
7、3月下旬举办“淮海掌上315”微信平台培训班。组织各区(市)消协秘书长和全市60多个省级消费者满意单位负责同志参加培训。
二、各区(市)消协3.15活动期间主要开展的主要活动
1、市中区消费者协会。一是3月15日上午,在11个乡镇街道、大型超市、公共企业单位门前设立宣传咨询现场,开展3.15宣传咨询活动,现场受理消费者投诉,解答消费疑难问题;二是印制宣传年主题和消费维权知识宣传单5000份,在11个活动现场发放,引导消费者避免消费陷阱,提升消费知识;三是3月12日—16日组织沿街LED屏(大型广告屏)开展以纪念3.15宣传活动为主要内容的宣传活动;四是通过移动、联通、电信等短信平台,以群发形式发送纪念3.15宣传活动短信,使之家喻户晓、人人皆知。
2、峄城区消费者协会一是3月上旬召开年主题座谈会。利用广播、电视、网络、报刊、短信等媒体渠道,广泛宣传年主题,宣传新《消法》二是成立了以副区长为名誉会长、相关单位为成员的3.15活动领导小组,并3月15日上午在峄城区银座购物广场东门前,集中开展大型3.15宣传咨询活动;三是3月中旬联合区教育局开展《消法》宣传进校园活动,提高中小学生的维权能力;四是联合市场监管局深入开展“红盾护农”执法行动,净化农资市场环境。
3、山亭区消费者协会。一是3月8日上午召开全区贯彻落实2016年年主题新闻发布会暨3.15纪念活动情况通报会二是利用广播、电视、网络、报刊等媒体渠道,开展《消法》及年主题宣传月活动;三是3月15日上午在山亭贵诚金街开展3.15大型宣传咨询活动,开展法律法规宣传及形象展示活动;三是3.15期间,在山亭区紫云湖筹建“3.15文化主题公园”,以图文并茂、群众喜闻乐见的形式宣传新《消法》和消费维权知识;四是联合各职能部门消费维权机构,搭建消费维权公共平台,实现全区消费维权信息共享。开展“消费维权触角延伸工程”,在山亭商贸城等地建立“消费维权联系点”,方便消费者咨询和投诉。
4、台儿庄区消费者协会。一是3月15日上午在区府前广场举行3.15大型宣传咨询活动,并现场受理消费者投诉和咨询,在台儿庄古城、香港城吴江大润发超市设立两个分会场;二是印制《致广大消费者的一封信》、新《消法》、消费维权知识等宣传彩页各1000份,展板4块,在3.15活动现场向消费者发放和宣传;三是通知移动、联通、电信等部门在各营业厅悬挂3.15宣传标语;四是在3.15活动期间,在各市场监管所门前分别设立3.15宣传栏,定期组织人员到商场、超市受理消费者投诉和咨询。
5、薛城区消费者协会一是3月9日上午召开全区“3·15”纪念活动座谈会;二是3.15期间,利用《薛城周讯》、《今日薛城》、区电视台,“淮海掌上3·15”微信平台手机短信等宣传媒介,通过发表3.15专访文章,制作宣传节目、发布消费警示等形式广泛宣传年主题三是3月13日上午联合相关职能部门在贵诚购物中心薛城店广场举行3.15宣传咨询活动;在各有关部门和服务行业企业门口设“3·15”宣传点,利用电子屏幕滚动播放2016年消费主题和消费维权标语;四是3月下旬开展对水电气暖、通讯、医院、银行、保险等公用服务行业消费评议活动和送法进社区、农村、商场、企业、学校、景区活动。
6、滕州市消费者协会一是加强3.15活动的组织领导,成立了以市委常委、纪委书记、副市长为名誉组长、市文明办、市消协等单位为成员的“3·15”纪念活动领导小组;二是315日上午在真爱商城和红星美凯龙室内两个主会场开展大型的3.15宣传咨询活动,开展承诺宣誓、2015年度“免费服务”优秀商户颁奖、真假商品展和维权成果展等活动,现场受理消费投诉、咨询;在全市设立29个宣传咨询点,共同开展3.15咨询活动;四是针对3.15期间消费者投诉量增多的状况,及时制定3·15受理投诉、应急预案,确保3.15期间消费投诉和各项活动顺利进行。
7、高新区消费者协会。一是3月上旬召开全区汽车4S店3.15活动座谈会;二是3月15日上午在三个市场监督管理所驻地设立3.15宣传咨询点;三是在4S店悬挂“当你的合法权益受到侵害时,请拨打12315”维权电话;四是做好12315值守工作。
【9:46】孙仲军:

 

 

本次通报会同时书面发布2015年消协受理消费者投诉热点、消费维权典型案例、消费警示,请大家会后学习。
同志们,刚才市工商局副局长、市消费者协会会长高振同志作了一个重要的工作报告,相关部门通报了具体的工作举措,希望各单位要按照会议的要求,加强领导,采取有力措施,扎实开展年主题和3.15的宣传咨询活动;各区(市)消协和工商、市场监管局,要结合当地实际,制定切实可行的纪念3·15活动方案。也希望各职能部门、行业协会、消满单位、新闻媒体一如既往全力支持我市的消费维权工作,充分发挥你们的优势,密切协作,有效开展3·15宣传活动和消费维权工作,确保我市的3.15纪念活动有声有色。
全市贯彻落实2016年年主题暨3.15纪念活动情况通报会到此结束,再次感谢各位领导、各相关部门、各媒体参加通报会,感谢你们对全市消费维权工作的一贯支持。谢谢大家!
【9:48】发布会结束。

 

 

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