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好警察张天银用细节彰显忠诚

作者:柴可立|李佼 文章来源: 鲁南在线--枣庄晚报 发布时间:2012-03-28 09:53:59 社区讨论

记者 柴可立 李佼

    台儿庄区公安分局涧头集派出所所长张天银在近期开展的评选“我身边的爱民模范”、“我心中的公安英雄”活动中,成为“全国优秀人民警察”候选人。近日,记者前往涧头集采访了这位人民的好警察。
    “我从1988年开始从事公安工作,到现在已经24年了,前些年一直干刑警,大大咧咧、打打杀杀、每天抓罪犯,感觉生活挺‘刺激’。三年前,我被安排到台儿庄区涧头集派出所当所长,刚开始我非常不适应,一下子不知道该怎么工作了。后来,领导告诉我派出所处理的一般都是群众之间的小矛盾以调解为主,以老百姓对我们的工作满意度为评价标准。听了这些话,我恍然大悟,派出所的工作就是要细心、耐心地对待百姓,从服务的细节着手,为百姓生活生产保驾护航。”

    小事情显现大心思

    “我的性格就是只要知道了努力的方向,就会尽全力去做到最好。就拿110处警来说,我感觉还存在一些瑕疵,如民警们上班以后,就在办公室里等着市民报警,为什么不走出去,融入到百姓的生活中去呢?还有,每次处警完成后,都要进行电话回访,电话虽然能说清楚事情的始末,但是不如和百姓面对面地进行交谈,这样也能让百姓对我们敞开心扉。所以,每次前一天接到的报警,我们处理完以后,第二天办案民警还会去百姓的家里,看看他们的事情有没有彻底解决,或者还存在什么问题,并告诉他们一些防范的知识。”张天银介绍道。
    据了解,涧头集派出所辖区有81个自然村,人口接近7万,离派出所最远的村庄有10多公里,“村民来所里办一次事就要花上半天的时间,为了给他们节省时间,也为了给他们提供方便,我们会把办好的证件亲自送到他们家里。另外,在银行、学校附近,我们都张贴了电话号码,如果有市民取了很多钱,不敢独自带走的,或者辖区内的市民晚上下班晚、放学晚,不敢独自回家的,只要一个电话,不管什么时候,我们都会立刻派人派车去帮助他们。”
    记者在涧头集派出所的户籍室看到,桌子上放着一摞“户籍业务办理一次性告知单”,一位民警告诉记者,“制作告知单是我们所长想到的,很多市民来办理业务,由于不知道需要带什么材料,经常是一趟又一趟地往所里跑,所以我们就自己设计制作了这个告知单,把市民办理业务需要的材料写在告知单上,让他们一次性准备好,再来办理业务,给市民省了很多事。另外,我们户籍室还实行逢集上班制度,在涧头集很多市民都是到逢集的时候才出一趟门,顺便到派出所办理一些业务,可是有时候逢集日遇上我们的节假日,这就会让他们白跑一趟,为了避免出现这种情况,只要是逢集我们就会上班。张所长在这些小事上,花了大量的心思。还有去年老年人开始办养老保险,很多人的身份证都丢失了,那就需要开户籍证明,按照规定,开一张户籍证明就要收5块钱的费用,而张所长说5块钱在一个农村家庭就是两个月的电费了。于是所长让我们用空白纸张给他们打印户籍证明,然后所长又去其他部门进行协调。”

    小处着眼算大账

    有些市民怀疑张天银所长的这些做法是否能长期坚持下去,所谓的车接车送是不是免费的?还有人提出疑问,这样会不会太费油?对此,张天银算了一笔账:“我们护送取款的市民回家,这样就能减少抢劫等案件的发生,百姓的财产安全和人身安全就能得到保障,费些油和这些比起来又算什么。一旦发生抢劫案件,刑警队的民警要加入破案,破案的过程几辆车要来来往往地跑多少路就不知道了,还要搭上办案人员的精力和开支。再说,就算功夫下到了,百姓的财产还不一定能追回来。我们在为百姓做事的过程,本身也是一个巡逻的过程,警车每天都在街道、村里转悠,有犯罪心理的人肯定会有所收敛,这也是我们派出所近两年来发生案件少的一个重要原因。”据了解,三年来,涧头集派出所每天的接警量由原来的每天近20起,下降到现在每天四五起。
    案件少了不说,他们每天入户帮助辖区居民,居民和民警成了朋友,居民对民警的满意度大大提高了。

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