枣庄新闻网讯（记者 孙越）2月4日11时40分许，承担明珠花园、机械厂宿舍和广电局宿舍的一次网出现爆管，管线抢修部门和负责该区域的运行一处通力配合，及时对一次网阀门进行关断，现场制定抢修方案，连续奋战，尽最大可能及时恢复正常供暖；调度部门及时与热源首站进行沟通对接，及时调节供热参数；客服热线部门及时对用热户做好解释说明等工作。

突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延全国，面对严峻的疫情形势，他们既要稳定生产运行，保障供热民生，又要全力打赢疫情阻击战。

枣庄日报全媒体记者了解到，防控期间枣庄市热力总公司充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，切实担负起供热保障和疫情防控的重任。

研究制定印发《关于全力做好新型冠状病毒感染肺炎防控工作的通知》《新型冠状病毒感染疫情防控工作六项规定》等，成立疫情防控领导小组和办公室，明确职责分工，严格落实全员疫情信息日报制度，密切关注健康状况，加强疫情防控工作责任落实。把职工群众生命安全和身体健康放在首位，全力推进疫情防控工作有序开展。

做好供热保障，保持热负荷足量供给，保障居室温度，防止用户低温感冒，减少入户维修工作，并加强对入户维修等服务岗位疫情防控教育。并按照上级有关保障区域应急供暖的安排部署，全力保证应急保障区域的及时供暖。

据悉，在疫情防控期间，枣庄市热力总公司生产运行和客服热线部门24小时值班，及时解决用户的各类用热难题，将全力保障供暖，与您携手共同抗击疫情。