枣庄新闻网讯 据枣庄日报报道  为积极应对疫情，中国人寿枣庄分公司第一时间启动应急预案，成立应急工作小组，实时关注疫情变化，为客户开通理赔绿色通道，升级多项服务举措，积极践行央企责任。

同时，积极联系市卫健部门，沟通协商为医护和防疫人员捐赠保险事宜，决定向在枣庄市抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的1285名本地医护人员和疾控人员免费提供“守护天使医护人员特定保险”，对因感染新型冠状病毒肺炎导致的身故提供每人50万元、总额度高达6亿元的保险保障，全力支持我市抗击疫情。

今年以来，该分公司坚持以客户为中心，为客户提供了多项及时、暖心、便捷的线上与线下服务。向社会发布应对新型冠状病毒感染的肺炎8项服务举措，推出中国人寿“寿险APP”春节服务指南和7*24小时保险服务指南，为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519电话报案等多渠道报案服务，简化理赔程序，取消定点医院限制。在全市范围内主动搜集出险客户，开启线上“空中理赔”绿色服务通道，对出险客户实施“一站式”理赔服务，足不出户享受中国人寿服务。公司还开通非面对面投保、线上投保、空中投保等投保方式，方便客户办理投保、续保手续。 （张军）